[별지 제5호 서식] (2000.11.8. 제정)

고충민원처리 A/S관리기록부
청 구 인	주 소 (사업장)										계	담당관	서 장
	성 명				상 호
	연 락 처	자택(☞)			사업장(☞)						핸드폰
접수일자		접수번호			처리기한(14일)						처리기한연장
고충민원 요 지
고충민원 처리내용	고충처리위원회 상정			여·부		고충처리위원회 의결내용
	최종처리결과											통지일자
고충처리진행사항설명 및 사후전화확인(A/S)
구 분	납세자에게 설명할 사항						설명일자			설 명 내 용
접수단계	고충처리에 소요되는 예정기한 및 처리방향
진행단계	고충처리 진행사항(5일째)
	고충처리 진행사항(10일째)
	고충처리 진행사항(15일째)
	고충처리 진행사항(20일째)
	고충처리 진행사항(25일째)
완료단계	고충처리내용(처리결과통지전)
사후전화 확 인 (A / S)	①선생님께 ○월 ○일 보내드린 처리결과통지서는 잘 받 아 보셨습니까 ?
	②처리결과는 충분히 이해가 되십니까 ? 이해가 안되시면 제가 다시 한 번 설명해드리겠습니다.
	③처리과정이나 처리결과에 만족하셨는지요 ? 혹시 처리과정에서 불편한 사항은 없으셨는지요 ?
	④다른 불편한 사항이나 건의 또는 요구하실 내용이 있으면 말 씀해 주십시오. 선생님의 고견을 저희 업무에 참고하겠습 니다.

210□×297□(일반용지 60ｋ/□)