부속 협약서

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(주)□□쇼핑(이하 □□칭함)과 □□□□□(주)(이하 협력사라 칭함)는 소비자의 불만을 최소화하고, 발생한 소비자의 손해에 대한 효율적인 보전 방안을 모색하며, 처리하기 위한 세부사항을 정하기 위하여 기 체결된 거래계약서에 부수하여 다음과 같이 합의한다.

제 1 조【 당사 배송상품의 입고 】

① 본 조는 당사배송 상품에 적용하며, 상품입고에 대한 책임은 협력사가 부담한다.

② 최초의 입고일은 □□쇼핑과 협력사가 합의하여 □□쇼핑이 운영하는 방송, 카달로그, 인터넷 쇼핑몰 등을 통하여 지정하는 배송일을 의미한다.

③ 최초 입고일에 입고를 이행하지 못한 경우, 협력사의 책임자는 해당일에 소비자에게 연락하여 양해를 구하고 2일의 기간내에서 2차 입고일을 지정하여야 한다.

④ 2차 입고일에 입고를 이행하지 못한 경우, 협력사의 책임자는 해당일에 소비자에게 연락하여 양해를 구하고 2일의 기간내에서 3차 입고일을 지정하여야 한다.

⑤ 3차 입고일에 입고를 이행하지 못한 경우, □□쇼핑은 상품을 취소처리한다.

⑥ 사은품 또는 경품인 경우, 본 상품과 동시 또는 이시에 배송할 수 있으며 입고일을 별도 협의할 수 있다. 단, 2차 입고일에 입고를 이행하지 못하면 대체 사은품 또는 경품을 선정하거나 가액으로 환산하여 적립금으로 전환할 수 있다.

제 2 조【 업체 배송 】

① 본 조는 업체배송 상품에 적용하며, 배송에 대한 책임은 협력사가 부담한다.

② 최초의 배송일은 □□쇼핑과 협력사가 합의하여 □□쇼핑이 운영하는 방송, 카달로그, 인터넷 쇼핑몰 등을 통하여 지정한다.

③ 최초 배송일에 배송을 이행하지 못한 경우, 협력사의 책임자는 해당일에 소비자에게 연락하여 양해를 구하고 2일의 기간내에서 2차 배송일을 지정하여야 한다.

④ 2차 배송일에 배송을 이행하지 못한 경우, 협력사의 책임자는 해당일에 소비자에게 연락하여 양해를 구하고 4일의 기간내에서 3차 배송일을 지정하여야 한다.

⑤ 3차 배송일에 배송을 이행하지 못한 경우, □□쇼핑은 상품을 취소처리한다.

⑥ 사은품 또는 경품인 경우, 본 상품과 동시 또는 이시에 배송할 수 있으며 배송일을 별도 협의할 수 있다. 단, 2차 배송일에 배송을 이행하지 못하면 대체 사은품 또는 경품을 선정하거나 가액으로 환산하여 적립금으로 전환할 수 있다.

제 3 조【 업체 설치 배송 】

① 본 조는 업체가 직접 설치하는 상품에 적용하며, 배송에 대한 책임은 협력사가 부담한다.

② 최초의 배송일은 □□쇼핑과 협력사가 합의하여 □□쇼핑이 운영하는 방송, 카달로그, 인터넷 쇼핑몰 등을 통하여 지정한다.

③ 최초 배송일에 배송을 이행하지 못한 경우, 협력사의 책임자는 해당일에 소비자에게 연락하여 양해를 구하고 5일의 기간내에서 2차 배송일을 지정하여야 한다.

④ 2차 배송일에 배송을 이행하지 못한 경우, 협력사의 책임자는 해당일에 소비자에게 연락하여 양해를 구하고 2일의 기간내에서 3차 배송일을 지정하여야 한다.

⑤ 3차 배송일에 배송을 이행하지 못한 경우, □□쇼핑은 상품을 취소처리한다.

⑥ 사은품 또는 경품인 경우, 본 상품과 동시 또는 이시에 배송할 수 있으며 배송일을 별도 협의할 수 있다. 단, 2차 배송일에 배송을 이행하지 못하면 대체 사은품 또는 경품을 선정하거나 가액으로 환산하여 적립금으로 전환할 수 있다.

제 4 조【 회  수 】

① 소비자가 취소 또는 반품을 요청한 경우, 협력사는 접수일로부터 최장 5일 이내에 상품을 회수하여야 한다. 단, 기간 내에 이행할 수 없는 상당한 이유(소비자에게 미리 양해를 받은 경우 포함)가 있는 경우, □□쇼핑과 협력사는 협의하여 기간을 연장할 수 있으며 가장 빠른 회수방법을 채택하여 회수하고 결과를 □□쇼핑에 통보하여야 한다.

② 접수일로부터 5일을 경과한 경우, 5일 이내에서 1차에 한해 기간을 연장할 수 있다.

③ 전항의 기간에 회수가 이루어지지 아니한 경우에는 상품 등을 □□쇼핑이 직접 회수하여 보관하고, 재사용이 불가능한 제품은 폐기처분 하거나, 소비자에게 무상으로 증여할 수 있다. 단, 회수 ·보관 ·폐기 및 무상증여 비용은 협력사가 부담한다.

④ 제1조는 본 조를 적용하지 아니한다.

제 5 조【 서비스 】

① 서비스(구성품 또는 부품의 교환, 배송 및 A/S 처리)에 대한 책임은 협력사가 부담한다.

② 최초 지정일에 서비스를 이행하지 못한 경우, 협력사의 책임자는 해당일에 소비자에게 연락하여 양해를 구하고 5일의 기간내에서 2차 서비스일을 지정하여야 한다.

③ 2차 지정일에 서비스를 이행하지 못한 경우, 협력사는 동일상품으로 교환하거나 반품처리한다.

④ 서비스는 상품의 소재지 또는 용역의 제공지에서 해야 한다. 단, 사회통념상 휴대가 간편하고 운반이 용이한 상품에 대해서는 협력사의 본점 또는 지점 등에서 서비스를 할 수 있다.

⑤ 상품 등의 품질보증기간에 발생하는 서비스 비용(운송비 포함)은 협력사의 부담으로 한다.

제 6 조【 의무사항 】

① 협력사는 반드시 주문한 소비자에게 직접 배송이 되도록 최선의 노력을 다한다.

② 소비자의 부재시 3일 이내 3회 이상 연락을 취하여야 한다. 본 항의 의무를 다한 경우에는 □□쇼핑에 통보하고 추가조치에 대해 협의한다.

③ 설치상품인 경우, 협력사는 소비자가 원하는 장소에 설치하고 소비자로부터 확인을 받아 그 증빙을 □□쇼핑에 제출하여야 한다.

④ 소비자로부터 배송 등과 관련한 심각한 불만이 접수된 경우, 협력사의 책임자는 소비자를 직접 방문하여 양해를 구하고 적절한 조치를 취한다. 그리고 그 결과를 □□쇼핑에 통보한다.

⑤ □□쇼핑과 협력사가 상호 협의하여 방송, 카달로그, 인터넷 쇼핑몰, 기타 □□쇼핑의 방식으로 부여한 다음 각 호의 조건 이외에 협력사에서 일방적으로 부여한 조건은 □□쇼핑 또는 소비자에게 대항할 수 없다.

가. 설치후 반품 불가    나. 박스 훼손시 반품 불가    다. TAG 분리시 반품 불가

⑥ 제1조는 본 조를 적용하지 아니한다.

제 7 조【 손해배상 】

□□쇼핑은 손해가 발행한 경우 다음 각 항과 같이 처리하고, 협력사에 지급할 대금에서 공제할 수 있다.

① 제1조 제④항의 2차 입고일에 입고를 하지 못한 경우와 제2조 제④항 및 제3조 제④항의 2차 배송일에 배송을 하지 못한 경우, 상품 등의 판매대금의 5%를 소비자에게 손해배상금으로 지급한다. 단, 지급방식은 적립금으로 한다.

② 제1조 제⑤항의 3차 입고일에 입고를 하지 못한 경우 및 제2조 제⑤항의 3차 배송일에 배송을 하지 못한 경우, 상품 등의 판매대금의 5%를 소비자에게 손해배상금으로 추가로 지급한다. 단, 지급방식은 적립금으로 한다.

③ □□쇼핑이 협력사의 의무사항을 대신하여 선조치한 경우, 해당 비용 및 추가 발생비용은 상품 등의 판매대금에서 공제할 수 있다.

제 8 조【 기타 사항 】

본 협약서는 거래계약서에 우선하며, 본 협약서에서 정해지지 아니한 사항은 거래계약서를 적용한다.

이상의 합의를 증명하기 위하여 본 협약 모두의 당사자들은 본 협약서를 2부 작성하고 각각 1부씩 보관한다.

20  년   월    일

주식회사 : (주)□□쇼핑

주    소 : □□시 □□구 □□동 □□□□번지

대표이사 :           (인)

협 력 사 :

주    소 :

대표이사 :