인터넷쇼핑몰 이용관련설문지

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1. 귀하의 성별은? ① 남자 ② 여자 2. 귀하의 연령은? ① 20세 이하 ② 21∼23세 ③ 24∼26세 ④ 27∼29세 ⑤ 30세 이상 3. 귀하의 한달 용돈은 얼마입니까? ① 20만원 미만 ② 20∼30만원 미만 ③ 30∼40만원 미만 ④ 40만원 이상 4. 귀하의 하루평균 인터넷 이용시간은 얼마나 됩니까? ① 1시간 미만 ② 1∼2시간 ③ 3∼4시간 ④ 4∼5시간 ⑤ 5시간 이상 5. 귀하는 인터넷 쇼핑몰을 이용 해 보신 적이 있습니까?(2번 응답자 16번 문항으로) ① 이용 해본 적이 있다 ② 이용 해본 적이 없다 ※ 아래 문항은 인터넷 쇼핑몰 이용 시 항목별 만족도에 대한 조사입니다.
문 항	← 불만족 만족 →
구입 상품의 가격에 대한 만족도는?	①	②	③	④	⑤
구입 상품의 질에 대한 만족도는?	①	②	③	④	⑤
결재 서비스에대한 만족도는?	①	②	③	④	⑤
구입상품 배송에 대한 만족도는?	①	②	③	④	⑤
쇼핑몰 사이트의 구성에 대한 만족도는?	①	②	③	④	⑤
구입상품 정보에 대한 만족도는?	①	②	③	④	⑤
새로운 제품의 판매 / 업데이트에 대한 만족도는?	①	②	③	④	⑤
온라인 상담 및 A/S에 대한 만족도는?	①	②	③	④	⑤
6. 인터넷 쇼핑몰을 통한 귀하의 최근 3개월 동안 구매횟수는? ① 1회 ② 2회∼3회 ③ 4회∼5회 ④ 6회∼7회 ⑤ 8회 이상 7. 귀하가 쇼핑몰에서 관심있게 구입(또는 검색)하는 품목은 무엇이십니까?(3가지 선택) ① 도서/음반 ② 의류/패션/잡화 ③ 레저/스포츠 용품 ④ 전자제품 ⑤ 컴퓨터관련 제품 ⑥ 건강용품 ⑦ 가정/주방용품 ⑧ 주얼리/악세사리 ⑨ 가구/인테리어 ⑩ 출산/유아/아동 ⑪ 식품 ⑫ 화장품/미용 ⑬ 여행/서비스/공연 ⑭ 기타( ) 8. 인터넷 쇼핑몰 가운데서 자주 방문(또는 이용)하는 곳의 형태는?(1가지만 선택) ① 대기업 등이 운영하는 종합쇼핑몰 ② 중소·벤처기업이 운영하는 종합쇼핑몰 ③ 소수의 상품만을 취급하는 전문쇼핑몰 ④ 기 타(개인이 운영하는 쇼핑몰)

9. 귀하가 인터넷 쇼핑몰을 통해 물건을 구매하는 주된 이유는?(2가지 선택)

① 한번에 여러 제품을 비교해 볼 수 있기 때문에

② 가격이 싸기 때문에

③ 시간을 절약할 수 있으므로

④ 배송지를 원하는 곳으로 받을 수 있기 때문에

⑤ 제품의 품질이 좋기 때문에

⑥ 경품 또는 마일리지 혜택을 받을 수 있기 때문에

⑦ 기  타

10. 귀하가 주로 이용하는 인터넷 쇼핑몰의 개수는?

① 1개  ② 2∼3개  ③ 4∼5개  ④ 6개 이상

11. 최근 3개월 동안 인터넷 쇼핑몰에서 제품이나 서비스를 구입한 금액은?

① 5만원 미만  ② 5∼10만원 미만  ③ 10∼30만원 미만  ④ 30만원 이상

12. 귀하는 상품 구매 후 결재는 어떤 방법으로 하였습니까?(1가지만 선택)

① 무통장 입금  ② 신용카드  ③ 폰뱅킹  ④ 휴대폰 결재  ⑤ 기타

13. 귀하께서 주로 이용하는 인터넷 쇼핑몰의 개수는 몇 개입니까?

① 1개  ② 2∼3개  ③ 4∼5개  ④ 6∼7개  ⑤ 8개 이상

14. 인터넷 쇼핑몰을 주로 이용하는 이유는?(1가지만 선택)

① 시장가격 조사  ② 상품 구매  ③ 신상품 조사  ④ 상품 정보 검색  ⑤ 기타

15. 인터넷 쇼핑몰 이용 시 문제점이라 생각되는 것은?(1가지만 선택)

① 자세하지 않은 상품정보  ② 화면에 보이는 상품의 이미지와 실제상품과의 차이

③ 해당 상품의 제조(또는 유통)회사의 정보 부족  ④ 실시간 상담창구의 부재

⑤ 상품하자 발생 시 반품처리의 불편  ⑥ A/S의 불편

⑦ 기  타

16. 인터넷 쇼핑몰을 이용 해 본 적이 없다면 무엇 때문입니까?(2가지 선택)

① 개인 정보 유출 때문에  ② 상품의 품질을 믿을 수 가 없기 때문에

③ 반품 및 환불이 불편하기 때문에  ④ 구매 전 상품을 직접 확인할 수 없기 때문에

⑤ 온라인 결재 시 보안문제 때문에  ⑥ 쇼핑몰의 사용이 불편하기 때문에

⑦ 기  타

귀중한 시간 중에 설문에 응해주셔서 감사합니다.