방문객 응대 매너 체크리스트

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항 목	점검 및 체크
손님이 보면 즉시 일어선다.
낯익은 고객은 반갑게 맞는다.
성함과 용건을 묻는다.
명함을 받았을 때는 회사명과 성함을 확인한다.
약속 여부를 확인한다.
담당자에게 알린다.
면회가 가능하면 안내한다.
부재중이라는 사실을 알리고 전언을 메모해 둔다.
복도에서는 약간 비켜 선 자세로 앞서 간다.
모퉁이를 돌 때는 가야 할 방향을 가리킨다.
계단을 오를 때는 방문객이 앞서도록 한다.
계단을 내려갈 때는 안내자가 앞선다.
당기는 문은 방문객을 먼저 들어가게 한다.
미는 문은 안내자가 먼저 들어가 방문객을 안내한다.
착석 위치를 가리키는 것도 방문객에 대한 예의이다.
응접실의 정돈 상태를 확인한다.
방문객을 자리로 안내한다.
방문객을 상석에 앉게 한다.
오래 기다리게 할 때는 대신 상대가 되어야 한다.
문에서 좌측 안쪽의 긴 의자가 방문객용 상석이다.
입구에서 먼 쪽이 방문객용이다.