보고 매너 체크리스트

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항 목	내 용	체크
지시 사항이 종료되면 즉시 보고한다.	□지시나 명령은 지시자에게 그 결과를 보고함으로써 완료된다. 결과보고를 하지 않는 한 지시사항은 미완료된 상태이다.
결론부터 먼저 보고한다.	□상사는 일의 결과부터 알고 싶어하므로, 보고를 할 때는 결론, 결과부터 먼저 말하고 경과, 사유 등을 나중에 말한다. □정확하고 간결하게 육하원칙에 의거하여 보고한다.
객관적 사실만을 보고한다.	□보고를 할 때는 무엇보다 객관적 사실을 전하는 것이 중요하다. 보고자의 주관이 개재되면 자칫 상사의 판단이 흐려질 우려가 있다. □자신의 의견이 말해야 할 필요가 있을 때는 "제 생각으로는"이라고 붙인 뒤 의견을 제시한다.
중간보고를 한다.	□지시받은 업무가 장기간이 소요될 경우는 일이 순조롭게 진행되더라도 반드시 중간 보고를 한다. □중간보고를 할 때는 일의 진척도와 전망 등을 자세히 보고해야 한다.
보고가 없거나 지연보고	□지시나 명령에 따라 일을 완료했어도 그에 대한 보고가 없으면 일이 진행 중에 있는 것으로 여길 수밖에 없다. 따라서 다음 업무에 대한 지시를 할 수 없게 된다. □보고의 지연은 금물이다. 어떠한 보고도 그 시기를 놓치면 의미가 없다. 지시받은 업무가 장기간이 소요될 경우는 반드시 중간 보고를 한다.
요령부득의 장황한 보고	□신속, 정확과 더불어 간결은 보고의 기본 요건이다. 보고를 받는 상사가 가장 알고 싶어하는 것은 결과 또는 결론이다. □자기의 주관은 배제하고 객관적인 사실에 기초하여 보고한다. □이것저것 장황하게 보고하는 것은 요령부득이 되어 오히려 상사의 판단을 흐리는 결과를 낳는다.
임시 변통 보고	□책임 추궁이나 상사의 질책을 두려워하여 거짓보고를 하게 되면 상사는 업무 운영의 전반적인 방향을 잘못 이끌게 된다. 이렇게 되면 일시적인 과오에 그치지 않고 치명적인 화를 회사에 불러올 수도 있다. 또 순간을 모면하려는 임시 변통 보고는 결국 그 진실이 드러나게 된다.
책임 전가 보고	□일의 실패보다도 중요한 것은 실패 후 보고 태도이다. 일의 결과가 나쁠 경우 솔직히 사죄한다. 시간이 없었다느니, 부서간에 협조가 잘 이루어지지 않았다느니, 거래처의 횡포가 심했다느니 하는 등의 책임 전가식 보고는 자신의 무능력을 시인하는 것밖에 되지 않는다.