전자금융 이용약관

제1조(목적)

이 『전자금융 이용 약관』(이하 약관이라 함)은 서비스의 제공자인 ○○은행(이하 당행이라 함)과 이용자인 고객간에 전자금융 이용에 관한 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(서비스와 이용업무)

서비스의 종류는 텔레뱅킹, PC뱅킹 및 인터넷뱅킹으로 구분하며 제공되는 서비스는 다음과

같습니다.

1. 텔레뱅킹 : 각종 조회, 자금이체, 예약이체, 전자금융론, 통지, 안내, 상담, 사고신고접수 등

2. PC  뱅킹 : 각종 조회, 자금이체, 예약이체, 예금계좌의 개설 및 해지, 통지, 안내, 상담, 사고신고  접수 등

3. 인터넷뱅킹

가. 예금, 신탁, 대출, 신용카드, 외국환 및 기타  업무에 관한 정보조회

나. 원화 및 외화자금이체, 예금계좌의 개설 및 해지, 대출원금 상환 및 이자 납부, 신용카드 현금 서비스, 지로 등 공과금 납부, 수출입 업무 관련 이자 및 수수료의 납부, 신용장 개설 및 조건변경 신청, 해외  송금, 외환의 매매 등

다. 대출 신청, 사고신고, 기타 부가 서비스 등

제3조(서비스 이용매체)

서비스별로 이용할 수 있는 매체는 다음과 같습니다.

1. 텔레뱅킹 : 전화

2. PC 뱅킹  : 개인용컴퓨터(PC), 하이텔단말기, 다기능전화기(이지폰 등)

3. 인터넷뱅킹 : 개인용컴퓨터(PC), 인터넷TV, 인터넷폰, 휴대용 정보 단말기(PDA)

제4조(서비스의 개시 및 종료)

① 고객은 텔레뱅킹, PC뱅킹, 인터넷뱅킹 모두 또는 어느 한가지 서비스만을 선택하여 전자금융이용신청서(이하 신청서라 함)를 작성하여 제출하고 당행이 이를 승낙한 후 고객이 직접 각종 비밀번호를 입력함으로써 개시됩니다.

② 고객은 이용 업무에 따라 별도의 약정이 필요한 경우에는 별도의 개별 약정을 체결하셔야 합니다.

③ 고객이 제①항의 서비스 이용을 중단하고자 할 경우에는 신청서에 의하여 해지 신청을 하셔야 합니다.

제5조(본인 확인방법)

당행은 다음 각호와 같이 서비스 종류별로 은행이 요구하는 해당 항목을 고객이 입력했을 때 동 내용이 당행에 등록된 것과 일치할 경우 본인으로 간주하여 서비스를 제공합니다.

1. 텔레뱅킹 : 텔레뱅킹이용자번호 또는 주민등록번호, 텔레뱅킹비밀번호, 계좌비밀번호, OTP(One Time Password)카드 번호, 보안카드 비밀번호, 음성확인 등

2. PC 뱅킹   : PC뱅킹이용자번호, PC뱅킹비밀번호, 자금이체비밀번호, 계좌비밀번호, OTP

(One Time Password)카드번호, 보안카드비밀번호 등

3. 인터넷뱅킹 : 이용자ID, 이용자비밀번호, 계좌비밀번호, 자금이체비밀번호, 보안카드 비밀번호, OTP카드번호, 전자인증서 암호 등

제6조(서비스 이용시간)

고객은 서비스별로 당행이 정한 시간  이내에서 서비스를 이용할 수 있으며, 이용시간은 당행의 전산시스템 운용 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

제7조(서비스 이용수수료)

① 수수료의 요율 및 계산방법은 당행에서 정한 바에 따르기로 합니다.

② 수수료는 서비스의 실행과 동시에 또는 당월 중 실제 발생된 건수를 기준으로 당행이 지정한 날  또는 고객과 협의하여 별도로 지정한 날에 고객의 출금계좌에서 자동 출금합니다.

제8조(자금이체)

① 즉시이체

1. 자금이체는 텔레뱅킹의 경우 고객이 전화버튼을 직접 조작하거나 당행 직원에게 지시하면, PC뱅킹의 경우 PC를 조작하면, 인터넷뱅킹의 경우 PC등 이용매체를 조작하면 신청서에 등록한 고객명의의 출금계좌에서 입금계좌로 이체합니다.

2. 출금계좌에서의 출금은 이체시점에서 현금화된 예금잔액(대출한도 포함)에 한하며, 해당 예금 약관이나 약정서에 불구하고 지급청구서나 수표없이 처리하기로 합니다.

3. 자금이체서비스를 받으신 후의 거래내용은 정정 또는 취소하실 수 없으며, 고객의 부주의로 인하여 잘못된 거래내용은 고객의 책임으로 합니다.

4. 고객의 자금이체 요청을 처리하지 못한 경우 해당 금액을 고객의 출금계좌로 재 입금하며 그 사실을 통지하기로 합니다.

5. 타행이체는 이체 처리 후 이용자가 입금계좌 은행에 정상처리여부를 반드시 확인하여야 하며, 당행의 책임없는 사유로 정상처리되지 않은 타행환 거래로 인하여 발생한 손해에 대하여는 당행은 책임을 지지 않기로 합니다.

② 예약이체

1. 예약이체의 취소는 이체지정일 전 영업일까지 신청하셔야 합니다.

2. 예약이체의 경우는 이체지정일전 영업일의 영업시간 내에 해당금액이 예치되어야 합니다.

3. 공휴일은 이체일로 지정할 수 없으며, 등록된 이체 지정일이 나중에 임시공휴일로 정해진 경우에는 이체처리 되지 않으며, 당행은 이 사실을 고객에게 통지합니다.

4. 서비스의 해지, 출금계좌 지정해제 또는 출금계좌의 해지시에는 이미 등록된 예약이체도 취소됩니다.

5. 제1항(즉시이체)의 2호 내지 5호는 예약이체에도 준용됩니다.

제9조(계좌의 개설과 해지)

① 고객이 전자금융 서비스를 이용하여 계좌의 신규 개설을 신청하는 경우 지정한 출금계좌에서 출금하여 본인 명의의 계좌를 신규 개설할 수 있습니다.

② 제①항에서 개설한 계좌를 영업점에서 최초로 출금 또는 해지하실 경우에는 실명확인 절차를 거친 후에만  가능합니다.

③ 전자금융 서비스를 이용한  출금 또는 해지는 제②항의 절차 없이도 가능하나, 출금 또는 해지 된 자금은 당행에 개설된 본인 명의의 실명 확인된 계좌(근거계좌)로만 이체가 가능합니다.

④ 신규개설이 가능한 예금, 적금 및 신탁의 종류는 당행에서 정한 바에 따르기로 합니다.

제10조(신용장 개설 및 조건변경의 신청)

① 인터넷뱅킹을 이용하여 신용장  개설 신청을 하거나 신용장의 조건 변경을 신청하고자 하는 고객은 별도로 “인터넷뱅킹 수입신용장개설 처리(변경) 신청서”와 당행에서 요청하는 기타 필요 서류를 제출하여 약정을 맺어야 합니다.

② 인터넷뱅킹을 이용하여 신용장 개설 또는 조건 변경 신청을 하신 후 신청 내용을 정정 또는 취소하실 수 없으며, 고객의 부주의로 인하여 잘못된 신용장 개설 또는 조건 변경 내용은 고객의 책임으로 합니다.

③ 고객은 신용장의 개설 또는 조건변경을 신청하신 후 당일 중 개설 또는 조건변경 전문을 조회하여 전문 내용이 신청하고자 하는 내용과 일치하는지 여부를 확인하여야 하며, 전문 내용이 신청하고자 하는 내용과 일치하지 않음을 알게 된 때에는 이를 당행에 통지함과 동시에 당행이 정한 신용장 조건변경 절차를 따라야 합니다.

④ 개설된 신용장과 관련된 이자나 수수료는 고객이 지정한 계좌에서 당행이 정하는 방법과 절차에 따라 출금하여 결제하기로 합니다. 결제 계좌에서의 출금은 결제시점에서 현금화된 예금잔액 (대출한도 포함)에 한하며, 해당 예금 약관이나 약정서에 불구하고 지급청구서나 수표없이 처리하기로 합니다.

제11조(외환의 매매)

① 인터넷뱅킹 서비스를 이용하여 외환매매거래를 하시고자 하는 고객은 외환매매에 따른 결제를 위해 입출금이 자유로운 예금계좌(본인 명의에 한함)중에서 원화 및 외화 결제계좌를 통화별로 1개씩 지정하셔야 합니다.

② 고객이 매입한 통화 및 매도한 통화는 지정된 결제 계좌에 입금 또는 출금됩니다. 이때 결제계좌에서의 출금은 출금 시점에서 현금화된 예금잔액(대출한도 포함)에 한하며, 해당 예금약관이나 약정서에 불구하고 지급청구서나 수표없이 처리하기로 합니다.

③ 거래 가능 통화 및 1회 거래 한도는 당행이 정한 바에 따르기로 합니다.

④ 외환 매매 거래를 위하여 고시되는 환율은 당행이 시장환율을 반영하여 수시로 변경하여고시하며,  실제 외환 매매 거래시 적용되는 환율은 고객이  거래하는 시점에 결정됩니다.

⑤ 거래환율이 결정되고 외환매매거래가 체결됨과 동시에  매도 통화 결제금액은 출금계좌에서 출금되고 매입 통화 결제금액은 입금계좌로 입금되며 체결된 거래는 취소할 수 없습니다.

제12조(해외송금)

① 인터넷뱅킹 서비스를 이용하여  해외송금을 하실 수 있으며 고객이 해외송금을 신청하시면 신청서에 등록된 고객명의의 출금계좌에서 송금 해당 금액을 출금하여 송금을 희망하시는 통화로 환전한 후 고객이 지정한 해외의 수취인에게 송금합니다.

② 출금계좌에서의 출금은 송금신청시점에 현금화된 예금잔액(대출한도 포함)에 한하며, 해당 예금 약관이나 약정서에 불구하고 지급청구서나 수표없이 처리하기로 합니다.

③ 송금을 원하시는 통화로 환전시에는 송금신청시점에 당행이 고시하는 우대고객 전신환매도율을 적용합니다.

④ 해외송금 신청을 완료하신 후에는 송금 신청 내용을 정정하거나 취소하실 수 없으며, 고객의 부주의로 인하여 발생되는 문제는 고객의 책임으로 합니다.

⑤ 고객의 해외송금 신청을 처리하지 못한 경우에는 송금 해당 금액과 전신료를 고객의 출금계좌로 재입금하며 그 사실을 통지하기로 합니다.

제13조(출금계좌 및 입금계좌)

① 출금계좌는 입출금이 자유로운 본인 명의의 원화 및 외화예금과 가계금전 신탁, 기업금전신탁 중에서 지정하실 수 있습니다. 다만, 인터넷뱅킹 해외송금 서비스를 이용하는 경우의 출금계좌는 저축예금계좌(MMDA 포함)로 한정합니다.

② 자금이체 입금계좌는 고객이 지정여부를 선택할 수 있으며, 입금계좌를 지정한 경우 미지정계좌로는 입금되지 않습니다.

제14조(자금이체 및 해외송금 한도)

① 고객은 당행이 정한 최고한도 범위 내에서 1일 이체한도를 지정할 수 있으며, 고객이 지정하지 않은 경우에는 당행이 별도로 정한 이체한도로 자동 약정됩니다.

② 제①항에 불구하고 관계 법령 및 기타 관계규정에서 한도를 다르게 정한 경우에는 해당 법령 또는 규정에서 정한 범위 내에서 약정됩니다.

제15조(서비스의 제한)

다음 각호에 해당하는 경우에는 서비스를 받으실 수 없습니다.

1. 출금계좌의 출금가능금액이 각종 출금대상금액과 이용수수료 금액을 합한 금액보다 부족할 때

2. 입금 또는 출금계좌가 해지되었거나 거래중지계좌에 편입되었을 때

3. 출금일에 입금 또는 출금계좌의 잔액증명서가 발급되었을 때

4. 법적 지급제한 등 부득이한 사정으로 당행이 서비스 제공이 부적합하다고 인정했을 때

5. 본인확인을 위한 입력사항을 3회 연속하여 잘못 입력했을 때(이 경우 본인이 영업점에 오류 입력 해제 신청 후 다시 이용이 가능함)

6. 후불수수료의 납부가 연체되었을 때

제16조(거래내역 확인)

자금이체 및 해외송금에 관한 거래내역이 필요한 경우 당행 영업점에 발급을 요청하실 수 있으며, 고객은 수시로 잔액 조회 및 통장정리를 통하여 거래의 이상유무 등을 확인하셔야 합니다.

제17조(비밀번호의 관리)

① 거래의 안전과 예금비밀보호를 위하여 고객은 이용신청일을 포함하여 3영업일 이내에, 텔레뱅킹은 텔레뱅킹비밀번호를, PC뱅킹은 PC뱅킹비밀번호를, 인터넷뱅킹은 이용자비밀

번호 와 전자인증서 암호를 제3조의 서비스 이용매체를 통하여 직접 등록하시고 당행 직원을 포함해 누구에게도 누설되지 않도록 하셔야 합니다.

② 고객은 제①항의 각종 비밀번호의 누출을 방지하기 위해 언제라도 직접 제3조의 서비스 이용매체를 통해 변경할 수 있습니다.

③ 각종 비밀번호의 조회나 확인은 불가능하며 보안카드의 분실, 도난 또는 각종 비밀번호의 누설 등 사고 발생시에는 곧 거래 영업점으로 서면으로 신고하셔야 합니다.

그러나 긴급하거나 부득이할 때에는 영업 시간중에 전화 등으로 신고하실 수 있으며 이 때에는 다음 영업일 안에 서면으로 신고하셔야 합니다.

④ 제③항의 신고는 이를 접수한 뒤 전산입력 등 필요한 조치를 하는데 걸리는 합리적인 시간이 지나면 그 효력이 생기며 전산장애 등 불가항력적인 사유로 처리하지 못한 때는 사유 해제시 즉시 처리하도록 합니다.

제18조(텔레뱅킹 거래내용 녹음)

① 직원과 통화하여 업무를 처리하는 경우 당행은 고객의 전화지시에 의한 자금이체 요청 내용 등을 고객과 은행간의 해당 거래사실에 대한 확정적인 증거로 사용하고자 녹음을 하며, 동 내용은 본 목적 외에 사용하지 않기로 합니다.

② ARS를 통하여 자금이체, 예약이체, 조회 및 사고신고 서비스를 이용한 경우 당행 전산에 기록된 내용을 증빙으로 합니다.

제19조(면책사항)

당행은 다음 각호의 사유로 인하여 발생한 사고에 대하여 책임을 지지 아니하기로 합니다.

1. 제5조에 의한 확인절차를 필한 후 고객의 서비스 이용매체에 의한 지시를 이행한 경우

2. 각종 비밀번호(보안카드 포함)의 관리소홀 등 고객의 귀책사유로 인한 경우

3. 통신기기 및 회선 장애 또는 전산시스템 장애 등 서비스 제공이 곤란한 경우.

단, 당행에 귀책사유가 있을 경우에는 그렇지 않음.

제20조(준용 규정)

① 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 예금거래기본약관, 여신거래기본약관, 외환 거래기본 약관, 각 예금(신탁포함)별 약관, 개별 거래약정서, 금융결제원 제규약 등에 따르기로 합니다.

② 이 약관에서 정한 사항에 관해 다른 약관에서 달리 정하고 있는 경우에는 본 약관이 우선 적용됩니다.

제21조(별도 고시)

제6조 서비스이용시간, 제7조 서비스이용수수료, 제10조 자금이체한도, 제11조 외환의 매매한도, 제12조 해외송금 한도에 대하여는 당행 영업점에 별도 비치하거나 서비스 이용매체에 게시합니다.

제22조(약관 변경)

이 약관의 내용을 바꾼 때는 이를 영업점, PC뱅킹, 인터넷뱅킹 등 이용매체에 1개월 동안

고객이 볼 수 있도록 게시하고, 이 기간안에 서면에 의한  이의가 은행에 도달하지 않으면

고객이 이를  승인한 것으로 봅니다.

제23조(준거법)

이 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국법을 적용합니다.