웹사이트 6C기반 분석리스트

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(○ : 적합, △ : 보통, Ｘ : 부정확)

항 목	내 용	세 부	○	△	Ｘ	총 평
Contents	코디네이션	컨텐츠간의 연계
	고객화	정보의 제공
		검색기능
		이해의 용이성
		내용의 흥미성
		이벤트/ 컨텐츠 연계성
		고객의견수렴 채널
	정 보	회사 소개
		Product 소개
		산업 정보 제공
	구 조	탐색단계의 적정성(3단계 기준)
		top menu의 적정성(5~7개 기준)
		Sub menu의 적정성
	디자인	통일성
		컨셉의 존재

항 목	내 용	세 부	○	△	Ｘ	총 평
Communication	배 너	배너관리
	Q & A	FAQ 제공
		Q&A제공
	채 널	뉴스레터 제공
		웹콜센터
	고객간	게시판 메일링 제공
		메신저 제공
		회원접속 정보 제공
		채팅 기능 제공
		회원 검색 기능 제공
Community	지원 툴	채팅
		인터넷메신저
		이메일
		모임지원
	유 형	web BBS
		뉴스그룹
		전문가
		일반인
		아동용

항 목	내 용	세 부	○	△	Ｘ	총 평
customization	Endorsement	추천
	Rule Based	고객반응 예측
	Case	고객 self-service의 지원
	Collaborative Filtering	고객맞춤 추천
Commerce	이벤트	이벤트의 적절성
	MD	상품 구색
	배송	배송형태
	보안	보안기능 제공여부
	구매지원	구매 기능
		샘플 신청 기능
		구매/샘플 신청후 트랙킹 서비스
Connection	이업종과의 연계성
	유사관련 업계와 연계성

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