고객요청, 불만접수보고서

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1. 일반정보

접수부서/담당자	/ (인)	결재	제조	영업	R&D	Q/A	승인
요청고객/요청자	/
발생일자/접수일자	/
관리번호
접수, 구분	□ 서신 □ 매일 □ 방문 □ 미팅 □ 전화 □ 기타
내용
기타 정보 사항 점검 및 요청 사항

2. 처리 방안

처리부서	협의(확인) 내용	결재	검토	검토	검토	승인
임시대책/ 긴급조치내용
처리(대응)부서	□ 품질관리 □ 제조부 □ R&D □ 영업부 □ 기타
조치 일정	20 년 월 일 ~ 20 년 월 일까지 수신자 : 20 년 월 일 (서명)
조치 내용							담당자
결과	□ 양호 □ 재처리 □ 기타
변경점 관리 (절차 지침)							확인자

3. Follow - up

발신 일자		발신 내용/방법	발신 담당자	고객 수신인
1차
2차
3차