표준면접 가이드 라인 제작

□ 표준면접 가이드라인의 기본원칙

① 면접과정은 표준화되고 일관성이 있어야 하며, 면접평가는 공정하게 평가하여야 함.

② 면접과정에서 면접관 구성부터 공정하여야 하며 질문사항도 차별적이지 않아야 함.

③ 직무와 관련된 내용을 중심으로 하고 나이와 가족사항 등 개인적 사정은 업무수행과 연관된 것으로 함.

□ 표준면접 가이드라인 내용

① 면접관 구성

○ 면접관은 특정 성에 편중되지 않도록 구성한다.

- 면접관의 남녀구성비율은 면접대상자의 남녀비율 등을 고려하여 구성한다.

- 단계적으로 면접관의 최소 30%는 여성으로 구성하도록 노력한다.

- 면접관들이 전통적인 성 역할고정 관념을 배제하고 면접평가를 남녀 모두에게 공정하게 할 수 있도록 사전 교육을 하는 것이 필요하다.

② 면접인원수 배정

○ 면접대상자의 남녀비율은 서류전형을 통과한 남녀비율 또는 지원자중 자격요건을 충족하는 남녀비율을 고려하여 배정하도록 한다.

③ 면접과정

○ 면접과정은 표준화되고 일관성이 있어야 하며, 면접평가는 공정하게 평가되어야 한다.

- 지원자들이 동일한 조건에서 같은 질문을 받도록 한다.

- 지원자들이 특정한 방식으로 응답이 유도되지 않도록 한다.

- 면접관들이 독립적으로 응답을 평가할 수 있도록 한다.

- 면접관들이 평가점수를 매기기 전에 사전담합 하지 않도록 한다.

- 면접관들이 질문항목과 평가기준에 대한 정보습득 및 면접관 간의 사전협의를 위한 모임을 갖도록 한다.

○ 면접과정에서 성별에 따라 질문사항을 달리하지 않도록 한다.

- 여성에게는 가족관련 질문, 남성에게는 직무관련 질문을 하지 않도록 한다

④ 면접평가 항목 및 평가방식

○ 면접 평가항목과 평가방식을 사전에 정하여 그에 따라 점수를 부여한다.

- 면접 평가항목이 직무자격에 한정하여 객관적으로 설정되도록 한다.

- 표준화된 면접질문서와 평가표를 가졌는지 검토한다

- 평가방식이 면접관들의 주관적인 태도에 의해 정해지지 않도록 한다.

- 면접질문이 명확하고 응답의 우수와 열등의 정도를 가늠할 수 있도록 한다.

⑤ 질문항목

【인적사항 관련】

〈인적사항 관련 DOs〉

○ 직무조건과 관련된 내용을 중심으로 질문사항을 정하고 그 범위내에서 질문하도록 한다

ⅰ) 주소가 어디인지 질문할 수 있다.

ⅱ) 법적으로 일할 수 있는 나이인지 질문할 수 있다.

ⅲ) 일을 할 수 있는 신체적 조건이 되는지 질문할 수 있다.

ⅳ) 직무와 관련된 교육과정에 대하여 질문할 수 있다.

ⅴ) 출장, 시간외 근무 등 특별근무가 가능한지 여부에 대하여 질문할 수 있다.

ⅵ) 키, 몸무게는 직무를 수행할 능력과 필연적으로 관련될 경우 제한적으로 질문할 수 있다.

ⅶ) 근무일, 근무시간 등 일정조정이 가능한지 제한적으로 질문할 수 있다.

〈인적사항 관련 DON'Ts〉

○ 직무와 관련이 없는 개인적 사정은 질문서에도 포함시키지 않고, 면접하면서 질문하지 않도록 한다.

ⅰ) 결혼, 이혼 여부와 그 이유, 계획여부에 대하여 질문항목에서 제외하고, 질문하지 않는다

ⅱ) 자녀 유무와 출산계획, 육아관련 사정에 대하여 질문하지 않는다

ⅲ) 다른 가족구성원의 연령과 직업에 대하여 질문하지 않는다

ⅳ) 나이에 대하여 면접과정에서 부정적으로 언급하지 않는다

ⅴ) 여성에게 용모관련 언급을 하지 않는다

【직무사항 관련】

〈직무사항 관련 DOs〉

○ 직무조건 관련 내용을 중심으로 작성하고 그 범위 내에서 질문하도록 한다.

ⅰ) 직무관련 지식, 리더쉽, 경영기술 등에 관하여 질문할 수 있다.

ⅱ) 해당업무의 숙련정도, 전공, 교육경험 등에 관하여 질문할 수 있다.

ⅲ) 취업을 시작한 시기와 퇴사한 시기, 취업경력, 직원 관리 경험, 최근 직무의 양과 특징 등에 관하여 질문할 수 있다.

ⅳ) 단기 또는 장기계획서를 작성할 수 있는 능력, 문서작성 능력 등에 관하여 질문할 수 있다.

ⅴ) 적극성, 일에 대한 태도, 출근 및 퇴근시간 준수 등의 근무태도에 관하여 질문할 수 있다.

ⅵ) 시의 적절한 결정을 할 수 있는 능력, 위기에 대처하거나 스트레스를 해결하는 능력 등에 관하여 질문할 수 있다.

ⅶ) 의사소통을 원활하게 할 수 있는 능력 등에 관하여 질문할 수 있다.

ⅷ) 예산을 기획하고 집행할 수 있는 능력, 장래의 일에 대한 포부 등에 관하여 질문할 수 있다.

ⅸ) 직장상사 또는 직장동료 등과의 대인관계․능력 등에 관하여 질문할 수 있다.

ⅹ) 직업을 선택하거나 직업을 바꾸려는 이유에 대하여 질문할 수 있다.

ⅺ) 희망하는 부서 또는 업무는 무엇인지 질문할 수 있다.

〈직무사항 관련 DON'Ts〉

○ 성별에 따라 질문사항을 달리하지 않도록 하고, 직무와 관련이 없는 질문을 하지 않는다.

ⅰ) 여성에게는 가족관련 질문을 하고, 남성에게는 직무관련된 질문을 하는 등 성별에 따라 다른 질문을 하지 않는다.

ⅱ) 여성에게 결혼 또는 출산 이후 계속 취업 유무를 묻는 질문을 하지 않는다.

ⅲ) 여성에게만 커피심부름 등 본 직무와 관련없는 업무수행이 가능한지에 대하여 질문하지 않는다.

ⅳ) 여성에게만 해외출장이나 지방출장, 지방근무가 가능한지 질문하지 않는다.