실업자 등 직업훈련생의 효율적 관리 방안

목           차

1. 추 진 배 경

2. 추 진 목 표

3. 추 진 내 용

4. 추 진 효 과

5. 향 후 계 획

1. 추진배경

훈련생 모집에서부터 훈련생 교육 및 훈련생 관리, 그리고 훈련생 취업에 이르는 주요 과업들의 단절을 막고 일관성을 유지하기 위함이며, 수료후에도 수료생들간 커뮤니티를 형성하여 구인 구직의 효율성을 제고하기 위해 훈련생관리 프로세스 사이클을 구축하여 운영하게 되었다.

2. 추진목표

가. 수료후 가망 취업 수요조사를 통한 과학적인 방법의 학생 모집

나. 기업체 시장조사를 통한 교과과정 운용 및 내용에의 반영

다. 구인기업에 대한 훈련생 정보제공 목적의 웹 사이트 운영

라. 수료후 취업중인 기업체 만족도 조사를 통한 교육방향 설정

마. 기취업 수료생들간 커뮤니티 활성화를 통한 취업기회 확대

3. 추진내용

○ 훈련생 관리 프로세스 사이클 개요

그림 . 훈련생관리 프로세스 사이클

훈련생 관리의 전체 프로세스는 사이클[그림 1]로 순환되는데, 우선 기업체 요구사항 및 수요조사를 통해 해당년도 해당직군의 교육과정, 인력, 교과목, 요구사항 등을 분석하게 된다. 이를 토대로 교육과정의 로드맵을 설계하고 각 교과목 및 강사를 배정하고 관계기관에 교육과정 개설신청을 한다.

승인을 얻은 교육과정에 대한 훈련생 모집활동을 거쳐서 과정이 개설되면 각 교과목 해당강사는 강의가 종료되는 시점에 시험을 통해 개인별 성적을 결정하고 이를 훈련생 데이터베이스에 기록하여 저장한다. 이와 동시에 기 구축하여 운영중인 □일자리 사이트()□를 통해 해당직군의 기업체 회원가입을 유도하고 이들 기업에 대하여 훈련중인 과정에 대한 소개와 취업을 희망하는 훈련생의 프로파일을 제공한다.

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교육과정이 종료되면 과정중에 시행한 시험성적을 합산하여 성적순위를 결정하고 상위 훈련생부터 우선 취업추천을 의뢰한다. 희망기업에 취업을 한 수료생들은 다음까페 커뮤니티를 이용하여 상호 취업기회를 교환하고 일자리사이트 관리자는 이를 취업대상기업 데이터베이스에 저장하여 훈련생들에게 제공할 정보로 활용한다.

본교 수료생을 채용한 기업을 대상으로 수료생들에 대한 기업의 만족도를 조사하여 이를 바탕으로 다음 기수 훈련생 교육방향 및 교과목 설계에 반영한다. 일자리 사이트 등록 기업 및 수료생이 취업한 기업을 우선적으로 조사대상으로 선정하고, 해당직군의 신규기업을 발굴하여 이들 기업을 대상으로 다음 년도에 반복하여 요구사항 및 채용예상 규모를 조사하여 분석된 자료를 교육에 이용하게 된다.

이러한 훈련생 관리 프로세스를 각 과업별로 구분하면 그림 2와 같다.

그림 . 과업별 프로세스

□ 훈련생 모집 프로세스

훈련생 모집을 위해서는 해당직군의 당해연도 기업체 사업계획에 따른 인력채용 예정규모를 조사하여 그 예측치를 토대로 훈련생 개설 과정 및 인원을 추정할 수 있는데, 이를 위해 설문도구를 그림 3과 같이 설계하여 기업체를 대상으로 조사하였다. 각 설문항목을 통해 채용인력에 대한 구체적인 조건 및 교육방향을 설정할 수 있으며, 공공기관이 발표하는 산업전망과 자체 수행한 기업체 대상 설문조사를 결합하여 훈련생 수요를 추정하는 것이 가장 현실적인 대안으로 판단하였다.

□ 훈련생 교육 프로세스

해당직군에 대한 교과목을 선정하고 교과과정을 꾸려가기 위한 로드맵을 설계하기 위해서는 그림 4에서와 같이 해당직군에 종사하는 현업 실무자들이 요구하는 전공지식 및 실습교육이 반드시 교육과정에 반영되어야 교육과 실무의 격차를 줄일 수 있으며, 이는 곧 취업률과 직결되는 주요 요인들 가운데 하나이다.

그림 . 설문항목 목차(출처: 2002년 하반기 설문지)

□ 훈련생 관리 프로세스

훈련생 관리 프로세스에는 출결관리, 성적관리, 상담관리 등의 과업이 포함되는데, 무엇보다 훈련생들의 데이터베이스[그림 5]에 모든 기록을 저장하여 데이터의 일관성을 유지하는 것이 중요하며, 개인별 레코드를 통해 모든 정보를 한눈에 파악하도록 정리해야 한다. 이는 출결사항에 따른 비용지급, 성적 우열에 따른 취업추천 우선권 부여, 중도탈락을 방지하기 위한 진로상담 등의 주요 현안을 처리하고, 학생들간 선의의 경쟁과 평가에 관한 공정성을 확보하는데 필수로 요구되는 정보이다.

그림 5. 훈련생 데이터베이스 자료화면(출처: 교육생 관리 프로그램)

□ 수료생 취업 프로세스

수료생 취업은 해당 교육과정 전체를 평가하는 기준으로 작용할 만큼 그 어느 과업보다 중요한 프로세스이다. 해당년도 수료생들의 취업도 중요하지만, 이전에 취업했던 수료생들에 대한 기업의 평가[그림 6]는 더욱 중요하다. 수료생이 취업해 있는 기업을 대상으로 수료생들에 대한 만족도를 조사하여 업체의 반응을 살피고 향후 수정 및 보완을 요구하는 불만을 수렴하여 교육에 반영하는 것은 신규 취업가능 기업을 발굴하는 것과 마찬가지로 소홀히 되어서는 안 된다고 판단하였다.

그림 . 설문항목 목차(출처: 2002년 하반기 설문지)

이러한 설문조사를 통한 실증분석도 효과적이지만, 동시에 이들 기업과 항상 의사소통이 가능한 창구를 확보하는 것이 더욱 중요하다. 그림 7에 도식한 □일자리사이트□를 통해 현재 수행중인 훈련 교육과정을 소개하고 훈련생들의 성적 및 프로파일을 열람할 수 있도록 정식회원으로 가입한 기업들을 대상으로 정보를 제공하는 것은 해당기업의 채용계획 수립에도 도움을 준다.

또한, 기업별 특성을 고려할 수 있어 취업을 희망하는 훈련생들에게도 조건을 비교할 수 있는 기회를 제공한다는 점에서 □일자리사이트□의 역할은 앞으로도 확대될 수 있다.

그림 . 일자리 사이트 자료화면

□일자리사이트□를 통해서는 기업들과의 마케팅, 홍보 및 산학협력을 지속할 수 있는 창구를 마련하고, 회원가입을 통해 획득된 기업체 리스트를 기업체 데이터베이스에 기록 및 저장하여 취업의뢰 및 시장조사를 수행하기 위한 대상으로 활용하게 된다. 평소, 상담실을 통하여 기업 및 훈련생의 요구사항을 수렴하고 이들을 모두 결합하여 익년 시장조사를 위한 설문도구 설계에 반영한다.

취업을 한 수료생들과 취업전 수료생들의 교류를 위해 웹 커뮤니티를 이용하는 한편, 수료생을 관리하기 위한 Call Center를 운영하고 새로운 취업기회를 확보하게 되면 즉시 미취업자에게 연락을 하도록 운영하고 있다. 이러한 수료생 취업촉진활동 체계는 그림 8과 같다.

그림 . 취업촉진활동 체계도

4. 추진효과

이제까지의 훈련생 관리 프로세스 사이클 추진을 통해 여러가지 효과를 얻을 수 있었는데, 정량적인 측면으로는 취업률 및 자격증 취득률의 상승을 들 수 있지만, 이 외에도 기업체에 대한 본교 이미지 개선, 취업한 수료생들에 대한 해당 기업체의 만족도 및 현재 교육중에 훈련생의 만족도 제고, 훈련생 제 관리기능의 과학화 등 계량화하기 어려운 정성적인 효과를 얻었다.

훈련생 관리를 담당하는 스탭의 역할이 부각되고 업무처리의 효율성을 높이게 된 것도 긍정적인 효과로 볼 수 있다.

5. 향후 계획

훈련생 관리 프로세스는 모집으로부터 취업에 이르는 모든 과정과 연계되어 있으며, 따로 분리해서 생각하기 어렵다. 때문에 자칫 훈련생관리에 허점이 생길 수 있어 적어도 직무를 일련의 프로세스(공정)로 구분해 볼 필요가 있다. 이들 각각의 프로세스를 구성하는 과업을 지원하도록 훈련생 데이터베이스, 취업대상 기업 데이터베이스, 웹 애플리케이션, 일자리 사이트 등의 수단 또는 도구들을 확충하는 것이 전체 사이클을 보완하는 노력이며, 곧 향후 계획이기도 하다.