“고객중심의 사고, 고도의 전문성, 신뢰받는 금융감독”
		보 도 자 료
		2009. 2. 25.(수) 조간부터 보도 가능
작성부서	금융감독원 감독서비스총괄국 IT서비스팀
책 임 자	김인석 부국장 (3786-8290)		담 당 자	차재성 선임조사역 (3786-8288)
배 포 일	2009. 2. 24.(화)		배포부서	공보실(3771-5788～91)	총 3매

제 목 : 인터넷뱅킹 등 전자금융사고자금 지급정지제도 도입

□ ‘09. 2. 17일 금융감독원은 최근 발생한 인터넷뱅킹 사고에 신속 대응하기 위한 조치의 일환으로 현재 운영되고 있는 전화사기자금 지급정지제도*에 인터넷뱅킹, 폰뱅킹 등에 의한 전자금융사고도 포함해 줄 것을 은행, 증권사, 보험사 및 카드사에 요청

◦ 지금까지 금융회사들은 인터넷뱅킹 등 전자금융사고가 많지 않아 일반적인 사고자금 지급정지절차(1～2일 소요)에 따라 처리하였으나, 최근 사고 증가에 따라 신속한 지급정지의 필요성이 대두

※ 전화사기에 의하여 이체된 자금에 대하여 지급을 정지하는 제도로 ‘07년 상반기에 은행연합회와 은행이 공동으로 구축

□ 이용방법

◦ 피해자가 금융회사를 직접 방문하거나, 해당 금융회사의 사고신고 전화로 신고하면 됨

◦ 금융회사는 신고를 받은 즉시 자행계좌에 대하여는 직접 지급을 정지하고 타행계좌에 대하여는 해당 금융회사에 지급정지를 요청

◦ 지급정지를 요청받은 금융회사는 즉시 해당계좌에 대하여 지급을 정지하고, 그 결과를 요청 금융회사에 통보

☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.

http://www.fss.or.kr

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□ 다만, 동 시스템의 부정사용을 방지하기 위해,

◦ 신고자는 영업일 기준 24시간 이내에 금융회사에 “전자금융사기자금 지급정지요청서”를 제출하여야 함

◦ 다만, 계좌주 본인요청 시에는 신원을 확인한 후 정지 해제

□ 동 제도는 피해금액에 제한이 없으며, 휴일과 공휴일에도 콜 센터를 통하여 연중무휴로 운영할 예정이므로 사고발생 시 적극 활용 바람

◦ 금감원도 사고신고(☎1332)를 받을 경우 동 제도 이용방법을 적극 안내할 예정임

□ 동 조치로 불법 이체된 전자금융 사고자금의 출금에 따른 피해를 상당 부분 해소할 것으로 기대됨

□ 최근 금융감독원 대표전화(3771-5114)로 위장한 전화사기가 발생하고 있으니 이에 각별한 주의 요망

※ <붙임> 금융회사 사고신고 전화번호 참조

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<붙임>

금융회사 사고신고 전화번호

금융회사명	사고신고 전화번호	비고
우리은행	1588-5000	24시간 연중무휴
SC제일은행	1588-1599
하나은행	1588-1111, 1599-1111
외환은행	1544-3000, 1588-3500, 1599-3000
신한은행	1544-8000, 1577-8000, 1599-8000
한국씨티은행	1588-7000
국민은행	1588-9999, 1599-9999
대구은행	1588-5050
부산은행	1588-6200, 1544-6200
광주은행	1588-3388
제주은행	1588-0079
전북은행	1588-4477
경남은행	1588-8585, 1600-8585
산업은행	1588-1500
기업은행	1566-2566, 1588-2588
농협중앙회	1588-2100, 1544-2100
수협중앙회	1588-1515
HSBC	1588-1770

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