참고 1	｢세금문제 현장소통의 날｣ 운영흐름도

참고 2	｢세금문제 현장소통의 날｣ 운영(개요)
○ (운영주기) 월 1회, 매월 셋째주 화요일*에 전국 세무서 동시 운영 * 공휴일 등에 해당하는 경우 그 다음 근무일에 운영 - 전국 세무서에 ｢세금문제 상담팀｣과 ｢세금문제 처리팀｣을 운영 ○ ｢세금문제 상담팀｣ ① (세금문제 상담반) 7개 분야*에 대해 분야별 전문가**를 구성하여 세금고충 상담 및 처리 * (7개 분야) 부가, 소득, 재산, 법인, 조사, 징세, 불복청구 분야 ** 외부전문가(1명)와 실무전문가(내부직원 2명)를 3인 1조로 편성 ※ 영세납세자지원단 소속 외부세무도우미(1,680명)와 국선세무대리인(237명)을 외부전문가로 활용 ② (현장애로 상담반) 관리자(과장+주무)로 구성하여 납세자의 애로사항 상담 및 처리, 건의사항 등 의견수렴 ○ ｢세금문제 처리팀｣ - 각 과에 설치하고 전 직원으로 구성하여 납세자의 세금문제를 최우선 처리 ① (고충처리반) 현장확인 없이 TIS(웹)･서류확인 등을 통해 처리가 가능한 세금문제를 처리 ② (고충 현장확인반) 현장확인을 거쳐야만 처리가 가능한 세금문제를 처리