“금융은 튼튼하게, 소비자는 행복하게”
		보 도 자 료
		2014. 10. 28.(화) 조간부터 보도 가능
담당부서	정보화전략실		서형복 실장(3145-5370~1), 이민순 팀장(3145-5460)
배 포 일	2014. 10. 27.(월)			배포부서	공보실(3145-5789~92)	총 4장

제 목 : 금융에 대한 궁금증 무엇이든 물어보세요!

- 금감원 홈페이지 ｢금융FAQ(자주하는질문)｣ 코너 개편 -

1		개요

□ 금융감독원은 금융 법률 및 거래 관련 자주 묻는 질문에 대한 답변을 한 곳에서 손쉽게 검색할 수 있도록 ｢금융FAQ｣ 코너*를 전면 개편하였음

* ｢금융소비자보호처 홈페이지(consumer.fss.or.kr)｣ ‘금융생활길라잡이’ 메뉴內

※  ｢금융소비자보호처 홈페이지｣  ‘금융생활길라잡이’  코너에서는 금융FAQ, 각종 금융권역별 가이드, 금융관련 법규(판례, 모범규준 등 포함) 및 표준약관 등 금융생활을 하는데 유용한 정보를 제공하고 있음

2		주요 개편내용

□ FAQ 코너 통합

◦ 금융소비자, 금융회사 임직원 등 대상자별로 분리되어 있던 FAQ 메뉴를 하나로 통합

◦ 각 부속사이트별로 산재해있어 찾아보기 어려웠던 주제별 FAQ 메뉴를 한 곳으로 일원화하여 손쉽게 접근할 수 있도록 제공

※ ｢금융FAQ｣ 코너에서는 금융 관련 자주 묻는 질문에 대한 답변(2,326개)을 주요 이슈별* 및 권역별(은행‧비은행‧금융투자‧보험‧공통 등 5개)로 구분하여 제공하고 있음

* 서민금융, 보험사기방지, 보이스피싱, 외국환거래, RBC제도, 공시업무, 불공정거래 조사절차, 퇴직연금, 외부감사, 공인회계사시험, 회계질의회신, 금융중심지 등 12개

□ 최신 정보로 콘텐츠를 전면 갱신

◦ 홈페이지의 모든 FAQ 게시물에 대하여 최근의 법규 제‧개정내용을 반영하여 콘텐츠를 최신 정보로 수정하였고, 중복되거나 오래된 게시물을 삭제

□ 게시내용의 확인일자 표시

◦ 콘텐츠 정확성에 대한 신뢰도 제고를 위해 각 게시건마다 ‘확인일*(금감원 콘텐츠 담당자의 게시내용에 대한 최종 확인일자)’을 표시

* 홈페이지 이용자는 FAQ 게시물에 대하여 등록일자와 관계없이 어느 시점에 유효한 내용인지 확인 가능

□ 간편한 접속

◦ 홈페이지 화면하단 배너의 바로가기에서 ｢금융FAQ｣ 코너로 간편하게 접속할 수 있음

3		기대효과 및 향후 계획

□ 금번 ｢금융FAQ｣ 전면 개편을 통해 금융소비자 및 금융회사가 궁금해는 사항을 정확하고 쉽게 조회할 수 있도록 하여,

◦ 홈페이지 이용자의 편의성이 대폭 개선되고, 민원 발생을 선제적으로 방지할 수 있을 것으로 기대됨

□ 앞으로도 홈페이지 이용자가 ｢금융FAQ｣ 코너를 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 개선해 나갈 계획임

◦ 권역별‧주제별로 복잡한 분류체계를 단순화‧통일화하고, 분류명칭를 이해하기 쉬운 용어로 변경 등

< 붙임 자료 >

1. ｢금융FAQ｣ 코너 화면구성

2. ｢금융FAQ｣ 코너 접속방법

☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.

http://www.fss.or.kr

(/)

<붙임 1>

｢금융FAQ｣ 코너 화면구성

① 링크 클릭시 서민금융1332, 보험사기방지센터 등 12개 부속사이트의 FAQ 메뉴로 이동

② 탭 클릭시 금융 권역별 FAQ(은행‧비은행‧금융투자‧보험‧공통 등 5개) 게시물을 선택하여 볼 수 있음

③ 권역을 선택한 후 다시 세부분류로 구분하여 조회할 수 있음

<붙임 2>

｢금융FAQ｣ 코너 접속방법

① ｢금감원 홈페이지｣(www.fss.or.kr) 화면상단의 메뉴바에서 ｢금융법규｣ 아래쪽에 위치한 ｢금융FAQ｣를 클릭

② ｢금감원 홈페이지｣ 화면하단 배너에 있는 ｢금융FAQ｣ 바로가기 버튼을 클릭

③ ｢금융소비자보호처 홈페이지｣(consumer.fss.or.kr)에서 ‘금융생활길라잡이’를 클릭