“금융은 튼튼하게, 소비자는 행복하게”
		보 도 자 료
		2015. 1. 30.(금) 조간부터 보도 가능
담당부서	소비자보호총괄국		박주식 부국장(3145-5688), 민동휘 팀장(3145-5703)
배 포 일	2015. 1. 29.(목)			배포부서	공보실(3145-5789~92)	총 5매

제 목 : 소비자가 알아두면 유익한 신용카드 관련 정보

□ 금융감독원은 지난 분기(’14.10.∼12.) 중 민원을 처리하는 과정에서 발견한 소비자에게 유용한 신용카드 사용관련 정보를 공개

◦ 앞으로도 금융소비자가 자신의 권리를 적극 행사할 수 있도록 은행, 보험, 금융투자 등 권역별 관련 사례들을 적극 공개할 예정

1		신용카드 사용대금 등 연체가 발생하면 사전 통지없이 다른 신용카드도 거래가 정지될 수 있습니다.

<민원내용>

❍ 민원인은 실수로 “A신용카드회사”의 신용카드대금이 연체한 후 연체대금을 완납하였는데도 “B신용카드회사”는 민원인에게 사전 통지도 없이 신용카드에 대하여 거래를 정지

❐  다른 신용카드사의 신용카드대금을 연체하였다고 해서 신용카드 회원에게 사전 통지도 없이 신용카드를 거래정지할 수 있나요?

☞ 신용카드 회사는 신용카드회원이 다른 금융회사에 대한 채무를 연체한 경우 “신용카드 개인회원 표준약관 제7조(카드이용 정지, 해지)에 따라 사전안내 없이 회원의 신용카드 이용을 정지할 수 있으며 해지 사유 발생 후 3영업일 이내에 알려드리고 있습니다.

따라서, 금융회사에 대한 채무를 연체하는 경우 예고없이 신용카드 이용이 정지되어 당황스러운 상황이 발생할 수 있으니 연체가 발생하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

2		카드할부거래 철회가 불가능할 때도 있습니다.

<민원내용>

❍ 민원인은 사업장에 대한 광고계약을 광고대행사와 체결하고 신용카드로 할부 결제하였는데, 광고대행사가 계약내용과 다르게 서비스를 제공하여 카드할부거래를 철회하려고 하였으나 신용카드회사가 철회처리를 거절

❐ 신용카드를 이용한 할부거래를 철회할 수 없는 경우도 있나요?

☞ “할부거래에 관한 법률”은 소비자에게 할부거래(계약)를 철회할 수 있는 권리를 부여하고 있습니다.

그러나 사업자가 상행위를 위해 재화 등을 공급받는 거래는 “할부거래에 관한 법률”이 적용되지 않기 때문에 영업을 위한 광고 등 상행위와 관련된 할부거래(계약)는 철회가 불가능합니다.

따라서 광고 등 상행위와 관련된 할부거래(계약)를 체결할 경우에는 신용카드회사를 통한 철회가 불가능하다는 점을 고려하여 거래 상대방, 거래(계약)내용 등에 대하여 사전에 철저하게 확인하시기 바랍니다.

◆ 금융 관련 피해나 불만사항이 있는 경우 전국 어디서나 국번없이 ☎1332만 누르면 다양한 금융상담 서비스를 원스톱으로 제공받을 수 있으니 금융소비자로서의 권리를 적극 행사하시기 바랍니다.(평일 9시~20시, 토요일 9시~13시)

☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.

http://www.fss.or.kr