“금융은 튼튼하게, 소비자는 행복하게”
건
		브리핑 자료
		2015. 7. 27.(월) 조간부터 보도 가능
담당부서	소비자보호총괄국 금융교육국		조성래 국장(3145-5700), 서정보 팀장(3145-5702) 강 전 국장(3145-5970), 이원경 팀장(3145-5964)
배 포 일	2015. 7. 24. (금)			배포부서	공보실(3145-5786, 5790)	총 16매

제 목 :	소비자에게 유익한 금융정보 제공 확대방안 (「국민체감 20대 금융관행 개혁」과제 세부 추진계획)
- 소비자 맞춤형 정보제공을 확대하여 현명한 금융생활 지원 -

Ⅰ		추 진 배 경

□  금융감독원은 금융의 선진화와 국민신뢰 제고를 위해 ｢국민체감 20大 금융관행 개혁｣을 추진 중이며,

◦ 그 일환으로 소비자의 현명한 금융생활을 지원하기 위하여  소비자에게 실질적으로 도움이 되는 소비자 맞춤형 정보제공 확대를 추진하기로 한 바 있음(’15.5.28)

□ 이에 따라, 소비자가 금융회사 및 금융상품을 선택하고 거래하는 과정에서 필요로 하는 금융정보 제공을 확대하는 한편,

◦ 소비자 입장에서 불편한 점을 찾아내어 금융정보가 유익하게 활용될 수 있는 실질적인 개선방안을 마련하고 적극 추진할 예정임

☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.(http://www.fss.or.kr)

“창의적 금융, 비조치의견서로 도와드립니다”

Ⅱ		개 선 방 안

1		소비자 입장에서의 금융정보 제공 확대

□「금융상품 통합 비교공시시스템」구축 등 비교공시 활성화

※ “금융상품 비교공시 활성화 방안” 보도자료(’15.2.5) 참고

◦ (현황) 각 금융협회가 해당 업권의 금융상품만 비교공시하고 있어 타 업권에서 취급하는 유사한 금융상품을 비교하기 곤란*

* 예․적금, 대출상품 가입을 원하는 소비자는 은행연합회, 저축은행중앙회 등 각 협회 사이트를 통해 직접 조건을 비교․확인하여야 함

◦ (개선) 全권역의 대체가능한 금융상품을 한 화면에서 비교할 수 있는 통합 비교공시시스템을 금감원에 구축하는 한편, 각 금융협회의 공시정보 확충 및 시스템 개선 등 비교공시 활성화 추진

- (금감원) 여러 권역에서 판매되는 예‧적금, 대출, 연금저축* 등의 금융상품에 관한 정보를 금감원 홈페이지에서 직접 통합 비교공시

* 특정업권에서만 판매되는 펀드, 실손보험 등은 기존 협회사이트를 링크하여 제공하고, 퇴직연금은 회사별로 운용수익률‧수수료율을 일괄 비교공시하는 별도화면 제공

․ 소비자의 거래목적, 재무상황 등에 적합한 금융상품과 핵심정보*가 조회되는 소비자 맞춤형 화면으로 설계

* 주택담보대출의 경우 소비자가 담보종류 및 가치, 상환방법 등을 입력하면 상품별 대출금리 뿐만 아니라 소비자 입장에서 월평균 상환액, 총대출비용 등이 제공

- (금융협회) 타권역과 유사한 상품에 대한 비교용이성을 위해 공시정보를 확충하고 요약·상세 정보로 구분하는 등 시스템 개선

* 생·손보협회는 보험사별 주택담보대출·신용대출 금리를 은행권 수준으로 비교공시 시행(’15.7월), 금투협회는 펀드의 수익변동성에 대한 위험등급 정보 추가(’15.7월)

- (공시기준) ‘금융상품 통합 비교공시기준’을 마련(’15.8월)하여 공시정보의 작성 책임 및 자료제출 체계 규정

※ <붙임 1> 금감원「금융상품 통합 비교공시시스템」개요

☞ 소비자 입장에서 금융상품을 보다 쉽게 비교·조회할 수 있어 소비자의 금융상품 선택권이 강화되고 금융회사의 경쟁 촉진 기대

※ 영국(MAS), 캐나다(FCAC)의 경우에도 정부기구에서 금융상품 비교공시 서비스를 제공하고 있음

금융회사 핵심 경영통계 제공

◦ (현황) 금감원 금융소비자보호처 홈페이지(http://consumer.fss.or.kr)에 금융회사별 경영정보*를 공개하고 있으나, 소비자의 눈높이를 고려한 정보제공 미흡

* 임직원 수 등 일반현황, 업무별 영업실적, 재무‧손익현황, 기타 경영지표 등

- 금융회사 업무보고서상의 경영통계를 전부 그대로 공시하거나 협회 또는 금융회사 홈페이지의 경영공시 사항을 링크하고 있어, 소비자가 금융회사별 경영현황을 비교 검색하기 곤란

◦ (개선) 금융회사의 경영통계를 소비자의 눈높이에서 핵심정보 위주로 선정(8개 내외)하고 권역별‧회사별로 요약 비교하여 제공

- 핵심 경영통계는 금융회사별 기초 재무정보와 각 권역별 특성을 고려한 주요 경영지표로 구성

※ <붙임 2> 금융권역별 핵심 경영통계

< (예시) 은행권역의 경영통계 >

금융회사명	기초 재무정보				주요 경영지표
	총자산	총부채	자기자본	당기 순이익	BIS비율	고정이하여신비율	ROA	NIM
oo은행
oo은행

(링크)

◦ 한편, 개별 금융회사의 상세한 재무‧경영정보는 旣 제공중인 「금융통계정보시스템*」을 통해 비교 검색 서비스 제공

* 금융감독원이 금융회사로부터 정기적으로 제출받고 있는 보고서를 기초로 금융회사의 경영정보를 DB화한 금융통계시스템(http://fisis.fss.or.kr)

☞ 소비자가 금융회사별 경영현황을 보다 쉽게 파악․비교할 수 있어 금융회사 선택을 위한 정보로서의 가치가 제고될 것으로 기대

‘(가칭)금융소비자의 소리’발간

◦ (현황) 그간 금융소비자보호 관련 정책‧제도 등을 보도자료 및 책자 발간 등을 통해 수시로 소비자에게 홍보하고 있으나

- 소비자가 금감원에 이야기하는 금융 불편사항 및 소비자보호 관련 제도개선 사항에 대한 정보제공은 미흡

◦ (개선) 소비자가 실생활에서 체감하는 문제점 등 주요 소비자 이슈를 종합적으로 분석하여 보고서(PDF 파일) 형태로 제공*

* 소비자단체 및 학회, 금융회사 및 협회, 지자체 등에 송부하고 홈페이지 게시

- 금융민원‧분쟁 및 상담사례와 해결방안, 소비자보호 관련 제도개선 사항 등의 내용을 포함하여 정기적(분기별)으로 발간*

* 국민권익위원회는 국민신문고 등에 접수된 고충사항을 분석하여 ‘국민의 소리’ 발간

☞ 다양한 민원사례 및 해결방안 등 소비자보호에 대한 종합정보가 제공되어 소비자의 합리적인 금융생활에 도움이 될 것으로 기대

상속인 금융거래 조회 서비스 확대

◦ (현황) 전 금융권역*을 대상으로 상속인 금융거래 조회서비스를 제공하고 있으나, 금융회사가 아닌 기관에 잔존하는 상속채무 등이 조회되지 않는 사례** 발생

* 은행(신용보증기금, 기술신용보증기금, 한국주택금융공사, 한국장학재단, 미소금융재단, 신용조회회사 포함), 보험회사, 증권회사, 자산운용사, 선물회사, 종금사, 저축은행, 신용카드·리스·할부금융회사, 농축협, 수협, 신협, 새마을금고, 산림조합, 우체국, 예금보험공사, 자산관리공사, 한국예탁결제원, 대부업신용정보 컨소시엄에 가입한 대부업체 등

** (상담사례) A씨는 신용보증재단이 ○○은행에 대위변제하고 구상권을 가지고 있는 채권이 상속인 조회에 포함되지 않아 정확한 상속채무 파악이 힘들었다며 불편을 호소

◦ (개선) 피상속인에 대하여 신용보증재단 및 무역보험공사가 갖고 있는 보증채권*과 상조회사 납입액을 조회대상에 포함하는 등 서비스 대상기관을 확대하여 소비자의 불편 해소

* 무역보험공사 및 신용보증재단은 금융회사로부터 대출을 받고자 하는 개인 또는 기업을 대상으로 채무보증 서비스를 제공

※ ‘15.6.30일부터 금감원은 행정자치부 등과 함께 금융정보, 국세, 국민연금, 지방세, 자동차‧토지 소유현황 등을 통합 조회신청할 수 있는 ’안심 상속 원스톱 서비스‘ 시행중

- “모르는 재산, 빚 없도록...상속재산 한 번에 확인하세요” 보도자료(’15.6.30) 참고

☞ 피상속인의 금융재산 정보가 확대 제공되어 상속인의 상속여부 결정에 보다 도움이 될 것으로 기대

금융거래시 유용한 정보제공 강화를 위한 홈페이지 개편

◦ (현황) 금감원 금융소비자보호처 홈페이지에 소비자에게 유용한 금융정보를 ‘금융생활 길라잡이’ 코너를 통해 제공하고 있으나, 소비자가 쉽게 접근하기 불편*

* 금융생활가이드, 금융FAQ 등 유용한 정보가 하위메뉴에 있어 접근 불편

◦ (개선) 홈페이지 초기화면 중앙에 ‘금융거래시 유용한 정보’ 코너를 신설하여 소비자가 필요한 정보를 권역별·상품별로 바로 검색할 수 있도록 화면 개편

- 또한, 금융환경 변화에 적시 대응하여 금융거래시 유의사항 등을 적극 발굴‧홍보*하여 금융소비자의 권익보호 강화

* “보험계약체결 및 보험금 청구시 유의사항”(‘15.1.5.) 등 각종 금융거래시 소비자가 유의할 사항에 대하여 수시 보도자료 배포(’15.상반기 총 14회)

※ <붙임 3> 금감원(금융소비자보호처) 홈페이지 초기화면 개편(안)

☞ 금융거래시 유용한 정보를 보다 체계적이고 손쉽게 확인할 수 있어 소비자의 이용 편의성이 제고될 것으로 기대

민간포털업체와 소비자정보 제공 관련 협력 강화

◦ (현황) 소비자들은 인터넷을 이용한 금융정보 수집시 네이버 등 유명 포털사이트에서 키워드 검색을 통해 대부분 확인하고 있으나, 소비자보호 컨텐츠 부족 등으로 정보 제공이 미흡*

* ‘대학생대출’ 검색시 대부업체 등 광고가 주로 검색되고 대출시 유의사항 등 소비자보호를 위한 정보는 검색되지 않음

◦ (개선) 네이버 등 민간포털업체와의 협력을 통해 소비자보호 컨텐츠 제공을 확대하고 검색어 입력시 해당 정보가 먼저 조회*될 수 있도록 검색기능 강화 추진

* 현재 네이버에 ‘피싱’, ‘파밍’, ‘스미싱’ 등 검색어 입력시 전자금융사기예방을 위한 소비자 유의사항 정보가 가장 먼저 검색됨

☞ 유명 포털사이트에서 소비자정보가 우선 검색됨에 따라 소비자의 정보 접근성이 제고되어 피해예방 및 홍보 효과가 증대될 것으로 기대

2		금융회사의 소비자보호 역량 공시 강화

□ 금융소비자보호 실태평가제도 도입

※ “금융소비자보호 실태평가제도 도입방안” 보도자료(’15.7.6) 참고

◦ (현황) 민원발생평가제도*는 “금융회사 줄세우기”, “악성민원 유발” 등 부작용이 나타나고, 민원건수 위주의 평가로 금융회사의 소비자보호 수준을 평가하기에 한계

* 금감원이 처리한 민원건수를 기초로 금융회사를 1〜5등급으로 평가

◦ (개선) 소비자에게 직접적인 영향을 미치는 민원 및 소송 건수와 금융회사의 소비자보호를 위한 조직‧프로세스 등을 종합적으로 평가*하는 「금융소비자보호 실태평가제도」를 도입

* 5개 계량항목(민원건수, 민원처리기간, 소송건수, 영업지속가능성, 금융사고)과 5개 비계량항목(소비자보호 조직 및 제도, 민원관리시스템, 정보공시 등)으로 구성

금융소비자보호 실태평가와 민원발생평가 제도 비교

☞ 금융소비자보호 실태평가 결과의 공개로

소비자에게는 금융회사 선택에 필요한 유용한 정보가 제공되고,

금융회사는 소비자보호에 대한 인식과 자발적인 시스템 개선 노력을 강화할 것으로 기대

금융회사 홈페이지에‘(가칭)소비자포털’개설 유도

◦ (현황) 금융회사 홈페이지의 소비자정보가 여러 코너에 산재되어 있어 소비자가 간편하게 이용하기 곤란

* 일부 은행의 경우 민원신청은 ‘전자민원접수’에서, 회사內 소비자보호체계는  ‘은행소개/금융소비자보호’ 코너에서 확인 가능

◦ (개선) 금융회사의 소비자정보를 단일 코너인 ‘(가칭)소비자 포털’에 집중하고, 홈페이지 메인화면 등에서 소비자가 쉽게 접근할 수 있도록 개선

* 코너의 명칭은 ‘소비자 포털(가칭)’을 권장하되, 각 회사 특성에 따라 적합한 명칭(예 : ‘고객센터’ 등)을 사용토록 권고

- ｢금융소비자보호 모범규준*｣에서 정한 민원신청, 소비자보호 우수사례, 소비자보호체계 등을 필수 공시항목으로 구성

* 금융회사의 자율적인 소비자보호 역량 제고를 위하여 조직체계, 상품개발․판매․사후관리 등 업무 전 과정에 걸쳐 준수하여야 할 사항을 규정한 모범규준

- 또한, 금융소비자가 소비자정보를 홈페이지에서 3번 이내의 클릭으로 접근할 수 있도록 홈페이지 구성(layout) 개편

※ <붙임 4> 금융회사 홈페이지 소비자정보 공시 우수사례(국민은행)

금융회사「(가칭)소비자포털」신설 전후 비교

	【현행】		【개선】
	‘전자민원접수’ 코너		‘소비자포털’ 코너 ➀ 전자민원신청 ➁ 소비자보호체계 (소비자보호정책 등) ➂ 소비자보호 우수사례
	은행소개/금융소비자보호 등 여러 메뉴에 산재
	일부 회사 미게시

☞ 금융회사의 소비자정보가 보다 쉽고 체계적으로 제공되어 금융회사 선택정보로서 이용가치가 제고될 것으로 기대

금융회사의 민원건수 공시방법 개편

◦ (현황) 금융회사 홈페이지의 민원건수 공시방법이 통일되어 있지 않고 반기별 공시로서 정보의 시의성도 낮은 수준

- 일부 금융회사는 홈페이지 화면에 요약표로 제공하고 있으나, 대다수 금융회사는 경영공시 코너에 해당 PDF 파일*을 업로드하고 있어 확인이 불편

* 해당 PDF 파일이 보통 50페이지 이상이어서 소비자가 민원건수를 쉽게 확인하기 곤란

◦ (개선) 민원건수가 소비자에게 유용한 정보로서 기능할 수 있도록 금융회사 등의 민원건수 공시방법 개편

- 금융회사의 민원건수 공시주기를 단축(반기→분기)하여 정보의 적시성을 높이는 한편, 홈페이지 화면에서 소비자가 민원건수를 직접 확인할 수 있도록 공시

- 또한, 금융회사별 민원건수를 금융협회 홈페이지에서 비교‧확인할 수 있도록 개선하여 회사별 비교 용이성 제고

민원건수 공시방법 개선 전후 비교

	【현행】		【개선】
	반기		분기
	‘은행소개/투자자정보/ 경영공시’ 코너		‘소비자포털/ 민원건수‘ 코너
	PDF 파일 다운 후 해당 내용을 찾아 확인		화면에서 직접 확인
	불가		가능(협회 사이트)

☞ 민원건수 공시를 통해 금융회사의 민원예방 노력을 유도하는 한편, 자율적인 민원해결 노력이 강화될 것으로 기대

3		금융취약계층 보호를 위한 맞춤형 정보 제공

□ 금융취약계층 대상 금융자문 활성화

◦ (현황) 빚을 지고 있는 서민의 부채관리 등을 지원하기 위해  ‘15.4월부터 금감원은 직접 무료 금융자문서비스(1대 1 맞춤형)를 제공중이나, 홍보 부족 등으로 활성화 미흡(일평균 42건)

* 대면 상담 : 금융감독원 본원 1층 금융민원센터내 상담부스

전화 상담 : 금융감독원 콜센터(국번없이 ☎ 1332 □ 7번 금융자문서비스)

◦ (개선) 언론‧방송에 주요 상담사례 등을 기사자료로 제공하고 홍보용 리플렛*을 제작‧배포하여 금융자문 서비스 활성화 추진

* 금융회사 및 지자체 서민금융종합지원센터와 금융상담 행사시에 배포

- 또한, 홈페이지를 통한 내방상담 예약 등 소비자 편의를 위한 이용절차 개선

☞ 무료자문 서비스 제공으로 금융자문 혜택을 받기 어려운 서민층의 안정적인 금융생활에 도움이 될 것으로 기대

다문화가족 등의 교육 지원을 위한 맞춤형 교재 개발

◦ (현황) 다문화가족, 북한이탈주민 등의 경우 언어 및 문화의 차이로 국내 실정에 어두워 정상적인 금융생활에 애로

* 소외계층 대상 금융교육 실적 : `14년 838회(64,901명), `15.1∼6월 347회(24,767명)

◦ (개선) 다문화가족을 위한 모국어(베트남어, 중국어) 교재 발간, 북한이탈주민의 눈높이에 맞는 금융기초 용어 설명 등 맞춤형 교육정보 제공을 통해 성공적인 국내 정착을 지원

* 다문화가족 : 해외송금, 외국어 콜센터 등 외국인 특화 내용 중심으로 제공

북한이탈주민 : 금융기초 용어 및 상품설명, 금융사기 예방법, 창업지원 프로그램 안내

※ `14.11.18 한국외국어대(다문화교육원)와 MOU를 체결하여 다문화가정 금융교육 협력 등 소외계층을 위한 금융교육 협업을 강화한 바 있음

☞ 맞춤형 교재를 통해 실생활에 꼭 필요한 금융지식을 쉽게 이해하고 활용할 수 있어 한국생활 정착에 큰 도움을 줄 것으로 기대

금융취약계층 보호를 위한 소비자경보 적기 발령

※ “금융소비자 권익보호를 위한 소비자경보 제도 개선” 보도자료(’15.5.26) 참고

◦ (현황) 소비자 피해 확산 우려시 사전예방을 도모하기 위하여 '12.6월 이후 소비자경보 발령* 제도를 운영 중

* (’12년) 3회 → (’13년) 10회 → (’14년) 20회 → (’15.1∼6월) 4회

- 그러나, 발령기준을 민원건수 급증에만 한정함에 따라 5대 금융악* 등 민생침해 사안에 대한 적시 대응이 미흡

* ① 보이스피싱 등 금융사기, ② 불법 사금융, ③ 불법 채권추심,

④ 꺾기 등 금융회사의 우월적 지위 남용행위, ⑤ 보험사기

◦ (개선) 금융범죄‧사고에 노출되기 쉬운 금융취약계층의 피해를 최소화할 수 있도록 5대 금융악 등 모든 예측가능한 피해에 대하여 소비자경보 적기 발령

- 금융민원, 금융범죄․사고 등 모든 예측가능한 피해에 대하여 발생건수, 소비자 피해정도를 종합적으로 고려하여 발령

- 금융민원 및 피해사례의 발생빈도 및 연속성, 사안의 심각성 등을 고려하여 주의→경고→위험 등 3단계로 운영

- 특정 취약계층에 피해가 집중된 경우 경보대상을 명확히 구분(예시 : 대학생, 노인층 등)하여 피해 확산 예방

<참고>‘소비자경보’보도자료 양식

제 목 : 억울한 소액결제 피해, 예방 및 대응 요령!

▣ 소비자경보 2015-4호

등급

주의	경고	위험

대상

스마트폰 사용자

☞ 맞춤형 소비자경보 발령을 통해 금융피해 확산을 방지하는 등 제도의 실효성이 제고될 것으로 기대

Ⅲ		향후 추진계획

□ 소비자 권익보호를 위하여 과제별 세부실행계획을 조속히 마련하고, 2015년 중 완료를 목표로 추진

◦ 시스템 구축이 필요한 과제*는 2015년 중 구축을 완료하여 ‘16년 초 新시스템 오픈

* 금융상품 통합 비교공시시스템 및 금융회사 핵심 경영통계 제공 화면 구축 등

추진과제별 이행계획

추진과제	추진일정
1. 소비자 입장에서의 금융정보 제공 확대
「금융상품 통합 비교공시시스템」 구축 등 비교공시 활성화	‘16년 1월
금융회사 핵심 경영통계 제공	‘16년 1월
‘(가칭)금융소비자의 소리’ 발간	‘15년 3/4분기
상속인 금융거래 조회 서비스 확대	‘15년 3/4분기
금융거래시 유용한 정보제공 강화를 위한 홈페이지 개편	‘15년 4/4분기
민간포털업체와 소비자정보 제공 관련 협력 강화	‘15년 3/4분기
2. 금융회사의 소비자보호 역량 공시 강화
금융소비자보호 실태평가제도 도입	’16년 4월
금융회사 홈페이지에 '(가칭)소비자포털’ 개설 유도	‘15년 3/4분기
금융회사의 민원건수 공시방법 개편	‘15년 3/4분기
3. 금융취약계층 보호를 위한 맞춤형 정보 제공
금융취약계층 대상 금융자문 활성화	‘15년 3/4분기
다문화가족 등 교육 지원을 위한 맞춤형 교재 개발	‘15년 4/4분기
금융취약계층 보호를 위한 소비자경보 적기 발령	상시

◆  금융에 관한 피해나 불만사항이 있는 경우 전국 어디에서나 ｢금감원콜센터 1332｣로 전화하시면 다양한 금융상담 서비스를 원스톱으로 제공받을 수 있으며(평일 9시~20시, 토요일 9시~13시),

금융생활에 필요한 금융지식 및 금융통계 등 각종 정보는  금융소비자보호처(http://consumer.fss.or.kr)에서 확인 가능합니다.

<붙임> 1. 금감원「금융상품 통합 비교공시시스템」개요

2. 금융권역별 핵심 경영통계

3. 금감원(금융소비자보호처) 홈페이지 초기화면 개편(안)

4. 금융회사 홈페이지 소비자정보 공시 우수사례(국민은행)

붙임 1		금감원 「금융상품 통합 비교공시시스템」개요

가. 비교공시 대상 금융상품

□ 권역간 대체가능한 유사상품과 소비자가 많이 구입하고 표준화가 용이한 예․적금, 대출상품, 연금저축상품 등

* 소비자의 관심이 높고 비교공시도 용이한 자동차보험, 실손의료보험, 펀드 등 특정업권 상품은 협회 비교공시 사이트 링크

** 퇴직연금은 회사별로 운용수익률‧수수료율을 일괄 비교공시하는 별도화면 제공

비교공시 대상 금융상품

구 분	금융 상품	해당 금융업권
전업권 비교공시	예금, 적금	은행, 저축은행
	대출 상품 (주택담보, 전세자금, 신용)	은행, 저축은행, 여신전문, 보험
	연금저축상품 (신탁, 펀드, 보험)	은행, 금융투자, 보험
	퇴직연금	은행, 금융투자, 보험
특정업권 비교공시 (협회 링크)	펀드	금융투자
	실손의료보험, 자동차보험	보험

금융상품 통합 비교공시시스템 메인화면(예시)

나. 주택담보대출(예시)

□  (입력 정보) 소비자가 담보가격, 희망 대출금액, 대출기간 등 입력

◦ (조회 정보) 해당조건에 맞는 대출상품의 전월취급 평균금리, 월평균상환액, 총대출비용 등 핵심정보 비교공시

◦ (교육 정보 등) 고정․변동금리 장단점, LTV 및 DTI 계산법 등에 대한 정보를 제공

입력정보	조회정보	교육정보
자금용도, 주택종류, 주택가격, 대출금액, 대출기간, 금리방식 상환방식 등	금리구간, 전월취급 평균금리, 월평균상환액, 첫째 달 및 마지막달 상환액, 총대출비용 등	고정․변동금리 장단점, 대출상환방식 차이, LTV, DTI 정의 및 계산법 대출금 연체 영향 등

<주택담보대출 비교공시 화면(예시)>

붙임 2		금융권역별 핵심 경영통계

□ 은행, 보험, 금융투자 등 권역별로 기초 재무정보와 각 권역별 특성을 고려한 주요 경영지표로 구성된 핵심 경영통계 선정

금융권역별 핵심 경영통계

권역	기초 재무정보	주요 경영지표
은행 (총 8개)	총자산, 총부채, 자기자본, 당기순이익 (총 4개)	BIS비율, 고정이하여신비율, ROA, NIM (총 4개)
생명보험 (총 8개)	〃	RBC비율, 고정이하여신비율, ROA, 영업이익률 (총 4개)
손해보험 (총 8개)	〃	RBC비율, 고정이하여신비율, ROA, 영업이익률 (총 4개)
금융투자 (총 8개)	〃	新 NCR, 舊 NCR, ROA, 유동성비율 (총 4개)
저축은행 (총 7개)	〃	BIS비율, 고정이하여신비율, ROA (총 3개)
신용카드사 (총 7개)	〃	조정자기자본, 고정이하여신비율, 연체율 (총 3개)

□ 소비자가 금융회사별 핵심 경영통계를 한 눈에 비교 조회 가능하도록 홈페이지 화면 개편

< (예시) 은행권역의 경영통계 >

<현행> 전체 은행의 경영통계정보를 첨부파일로 게시

순번	제목	등록일	첨부
172	2014년판 은행경영통계	2014-09-29
171	2013년판 은행경영통계	2014-03-31

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<개선> 은행별 기초 재무정보 및 주요 경영지표를 한눈에 요약 비교

금융회사명	기초 재무정보				주요 경영지표
	총자산	총부채	자기자본	당기 순이익	BIS비율	고정이하여신비율	ROA	NIM
oo은행
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(링크)

붙임 3		금감원(금융소비자보호처) 홈페이지 초기화면 개편(안)

붙임 4		금융회사 홈페이지 소비자정보 공시 우수사례(국민은행)

□ 국민은행은 홈페이지 초기화면에 ‘소비자정보포털’ 메뉴를 만들고 소비자정보를 통합 공시하여 소비자의 이용 편의성 제고

1. 홈페이지 초기화면

2. 소비자정보포털 클릭시 이동화면