		보 도 참 고 자 료
		보도	배포시 보도가능	배포	2016.12.12.(월)
책임자	김진홍 과 장 (2100-2950) 구경모 국 장 (3145-8020) 박창옥 부 장 (3705-5326) 최 영 부 장 (531-1700)			담당자	이진영 사무관 (2100-2953) 김용태 팀 장 (3145-8030) 박준범 부부장 (3705-5254) 문영석 팀 장 (531-1720)

제 목 : 계좌통합관리서비스 시행 4일, 50만명이 42만개 계좌 해지

1		서비스 이용현황

□ 서비스 시행 4일차인 12.12일(월) 13시 기준, 50만명이 본인 계좌를 조회하고 비활동성 계좌 42만개(26억원)를 해지하였음

ㅇ (조회) 서비스 시행 첫날(12.9일) 21만명이 조회하였고, 잔고이전·해지가 이루어지지 않는 주말(12.10~11일)에도 17만명이 조회

ㅇ (해지) 해지된 금액 26억원 중 25.9억원은 다른 계좌로 잔고이전, 0.2억원은 서민금융진흥원에 기부된 것으로 나타남

계좌통합관리서비스 이용현황

(단위 : 개,천원)

구분	조회 (명)	해 지주)
		합 계		잔고이전		기 부		0원 계좌
		계좌수	금액	계좌수	금액	계좌수	금액
12.09.(금)	209,002	215,510	1,217,300	150,129	1,209,503	13,637	7,797	51,744
12.10.(토)	70,417	-	-	-	-	-	-	-
12.11.(일)	97,206	-	-	-	-	-	-	-
12.12.(월) 09～13시	123,912	208,246	1,387,560	146,067	1,379,843	13,836	7,717	48,343
합 계	500,537	423,756	2,604,860	296,196	2,589,346	27,473	15,514	100,087

주) 조회서비스는 매일 09～22시에, 잔고이전·해지서비스는 영업일 09～17시에 이용 가능

□ 금융위, 금감원, 금결원, 은행 등 관련 기관은 운영상황을 실시간 모니터링하면서 불편사항을 점검·보완*하고 있으며,

* 시행 당일 접속자 수가 많아 서비스 제공이 원활하지 않았던 은행이 일부 있었으나 해당 은행의 신속한 처리를 통해 현재 모든 은행이 정상적으로 서비스를 제공 중

ㅇ  앞으로도 소비자 불편사항을 지속적으로 모니터링하여 향후 서비스 개선시 참고할 예정

2		소비자 안내사항*

* 서비스 시행 4일간 빈번한 질의가 이루어진 사항

1) 인터넷뱅킹에 가입하지 않은 계좌도 서비스 이용이 가능한지?

2) 스마트폰에서는 계좌통합관리서비스를 이용할 수 없는지?

3) 은행에서 가입한 펀드와 보험은 조회되지 않는지?

4) 다른 은행의 계좌로도 수수료 없이 잔고이전 가능한지?

5) 서비스를 이용하면 내 계좌정보가 시스템에 저장되는지?

6) 공인인증서 외에 다른 인증수단을 이용할 수 있는지?

7) 홈페이지 대기시간이 오래 걸리는데?

1) 인터넷뱅킹에 가입하지 않은 계좌도 서비스 이용이 가능한지?

☞ 계좌 개설은행의 인터넷뱅킹에 가입되어 있지 않더라도 공인인증서 및 휴대폰 인증 등 절차를 거치면 별도의 가입절차 없이 은행권 계좌통합관리서비스를 이용할 수 있음

2)  스마트폰에서는 계좌통합관리서비스를 이용할 수 없는지?

☞ ‘17.4월부터 스마트폰에서도 이용이 가능하도록 모바일서비스를 제공할 예정임

3)  은행에서 가입한 펀드와 보험은 조회되지 않는지?

☞ 은행에서 가입했더라도 은행이 증권·보험사의 상품을 대행 판매하는 것이므로 계좌통합관리서비스에서는 조회되지 않음

4)  다른 은행의 계좌로도 수수료 없이 잔고이전 가능한지?

☞  ‘17.12.31일까지는 은행·금액에 관계없이 잔고이전 수수료가 면제됨

5)  서비스를 이용하면 내 계좌정보가 시스템에 저장되는지?

☞  조회된 계좌정보는 시스템에 저장되지 않는 1회성(휘발성) 정보로 정보 유출 등의 우려 없이 안심하고 이용 가능함

6)  공인인증서 이외에 다른 인증 수단을 이용할 수 있는지?

☞  각 은행이 인터넷뱅킹에 공통적으로 적용하는 검증된 인증수단인 은행용·범용 공인인증서를 통해서만 이용 가능함

7)  홈페이지 대기시간이 오래 걸리는데?

☞  다수의 금융소비자가 일시에 접속함에 따라 은행 전산시스템의 안정적 운영을 위해 접속자 수를 제한하고 있음

ㅇ  상대적으로 접속자 수가 적은 12:00부터 14:00사이에 접속하면 좀 더 편리하게 서비스 이용이 가능함

	☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다. http://www.fsc.go.kr

참고		계좌통합관리서비스 이용 프로세스

	공인인증서와 휴대폰 본인인증을 통해 홈페이지(www.accountinfo.or.kr) 로그인
	본인명의로 개설된 계좌 조회 후 은행별 상세내역 조회
	상세내역 확인 후 잔고이전·해지할 계좌*를 선택 * 해당계좌 : 소액(30만원 이하) 비활동성(최종 입출금일로부터 1년 이상 경과) 계좌
	잔고이전할 본인명의계좌를 입력*하고 안내사항 확인 후 잔고이전·해지 신청 후 최종 결과 확인 * ‘0’원 계좌는 입력 불필요