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“금융은 튼튼하게, 소비자는 행복하게”
		보 도 자 료
보도		2017. 8. 29.(화) 석간	배포		2017. 8. 28.(월)
책임자	금융감독원 금 융 혁 신 국 이준호 선임국장 (3145-8200) 상호여전감독국 김태경 국 장 (3145-7550)			담당자		지영오 팀 장 (3145-8210) 이현석 팀 장 (3145-7440)
	금 융 결 제 원 정대성 부 장 (531-1700)					고원상 팀 장 (531-1720)

제 목 : “내 카드 사용내역 한눈에” 서비스 도입

(｢제3차 국민체감 20大 금융관행 개혁｣ 과제  추진계획)

▶  금융소비자가 사용중인 모든 신용카드의 월별 사용금액, 결제예정금액, 포인트 적립액 등을 일괄조회할 수 있는 서비스 도입

Ⅰ		추진배경

□  금융감독원은 ｢국민체감  20大  금융관행 개혁｣을 통해 각종 금융조회서비스를 지속적으로 구축․개선*해 감으로써

* ｢내 계좌 한눈에｣ 구축 예정, ｢통합연금포털｣ 서비스 제공 등

◦  국민들이 보다 편리하고 합리적인 금융거래를 할 수 있는 금융인프라를 구축하고 제도적 기반을 마련하고 있음

□  그 일환으로 국민 누구나가 보유하고 있는 모든 카드 사용내역을 한 번에 조회할 수 있는 One-Stop 조회서비스 구축을 추진

Ⅱ		현황 및 문제점

□  (신용카드 발급현황) ‘16년말 현재 국민 1인당* 보유하고 있는 신용카드는 평균 3.6개(총 발급 카드수 9,564만개)로

* 20세 이상 경제활동 인구수 : 2,677만명(’16년말 기준, 통계청)

◦ 미국, 영국 등 주요 선진국의 국민 1인당 평균 카드발급수 2.2개 대비 상대적으로 많은 카드를 보유․사용 중

(단위 : 백만개, 개)

구 분	한국	영국	호주	프랑스	스페인	미국	캐나다	주요국 평균주1)
총 카드 발급수	95.6	56.9	23.4	19.6	43.2	334	76.3	-
국민1인당 카드수	3.6	1.5	2.0	0.7	2.5	2.6	3.7	2.15

주1) 영국, 호주, 프랑스, 스페인, 미국, 캐나다 국민1당 카드수의 단순 평균수치

□  (신용카드 이용현황) ‘16년중 신용카드 이용액은 596조원으로 전년(534.9조원) 대비 11.4%(61.1조원) 증가하였고

◦ 전체 지급수단에서 신용카드가 차지하는 비중(금액기준)도 55%로 현금(14%), 체크카드(16%) 대비 월등하게 높은 비중을 차지하였으며

◦ 이 같은 신용카드 이용비중은 주요국 금융소비자의 신용카드 이용비중과 비교하여 매우 높은 수준

〈주요국의 지급수단별 이용비중〉

주) 한국은행의 ‘16년 지급수단 이용행태 조사결과 및 시사점 인용

□  (문제점)  국민 다수가 사용하고 있는 신용카드는 사용편의성으로 이용선호도* 및 이용금액이 증대되고 있으나 본인의 카드 사용내역 일괄조회시스템 미비

* 지급수단별 선호도 : 신용카드 66.4%, 현금 22.8%, 체크카드 10.8%순(한국은행 전국 성인 2,500명 조사결과)

◦ 신용카드의 체계적 관리를 위해서는 보유중인 신용카드별 조회사이트 등에 수시로 접속, 일일이 조회*해야 하는 불편 발생

* 현재 카드별 카드포인트만 일괄조회 가능(카드포인트 통합조회시스템, ‘12년 개설)하며 매월 카드 사용내역, 결제예정금액 등은 일괄조회가 불가능

◦ 금융소비자가 신용카드를 체계적으로 관리하지 않을 경우 이용대금 연체 발생, 신용카드 부정사용 등 금전적 피해가 발생

□ (이용대금 연체) 신용카드 이용대금 연체시 결제금액 이외에 연체이자가 부과되고 신용등급 하락 등의 불이익이 발생

〈8개 전업카드사 이용대금 연체율〉

(단위 : %)

구 분		‘14년말	‘15년말	‘16년말
카드채권		1.43	1.28	1.23
	신용판매(카드 결제)	0.81	0.73	0.64
	카드대출(카드론, 현금서비스)	2.54	2.24	2.26

주) 1개월 이상 연체채권 기준(대환대출 제외)

□ (카드 부정사용) 잠재적으로 부정사용될 개연성이 높은 휴면신용카드*가 ‘16년말 현재 850만매(전체 발급카드의 8.9%)에 달하고

* 1년 이상 사용실적이 없는 신용카드수

◦ 신용카드 관련 개인정보 유출사건*이 지속적으로 발생하고 있으며 이로 인한 복제카드 생성 우려 및 신용카드 도난·분실로 인한 부정사용 가능성 상존

*  ‘17.3월 ATM기의 악성코드 감염으로 2,500개의 신용카드 정보 유출 등

Ⅲ		개 선 방 안

	< 기 본 방 향 >
◇ 신용카드 보유 국민 누구나 온라인을 통해 자신의 모든 신용카드 사용내역 등을 한 눈에 조회할 수 있는 통합조회 시스템을 구축 ◇ 조회시스템을 통해 신용카드 사용 관련 주요정보(카드결제일, 과거 사용내역, 결제예정금액 등) 실시간 제공

□ (제공 정보) 금융소비자 사용 카드별 ①결제일, ②최근 월별 사용금액, ③결제 예정금액, ④포인트 적립액을 조회할 수 있는 통합조회서비스

◦  금융소비자가 조회를 희망하는 신용카드사를 선택할 수 있는 선별적 정보제공 방식으로 시스템을 운영

◦ 개별카드별 사용금액*, 결제금액, 포인트 적립액을 제공할 뿐만 아니라

* 타인이 휴면카드 등을 부정사용한 사용경우도 사용내역 일괄조회가 가능해져 조기 식별․대처가 가능

1단계 : 조회할 카드사 선택

2단계 : 조회 화면 확인

◦ 월별 총 사용금액, 결제예정 금액 등 신용카드 합산 정보도 제공하는 등 다수카드 이용 금융소비자의 정보조회 편의성 강화

□ (접속 편의성)  금융소비자의 금융정보 접근성* 및 편의성이 우수한**  금융소비자정보 포털 ｢파인｣에 ｢내 카드 사용내역 한눈에｣ 서비스채널 구축

*   ‘17.1～6월말 기간 중 일평균 파인 이용자 11,456명

**  ｢파인｣ 2017년 아시아-태평양 스티비 어워즈 고객서비스 부문 금상, 웹사이트 혁신 부문 은상 수상

시스템 구축 전		시스템 구축 후

※ 금융소비자 편의성 제고를 위해 금융결제원 홈페이지에서도 접근 가능토록 설계

□ (정보보안 강화)  개인정보 유출 등을 방지하기 위해 금융소비자가 핸드폰 등을 통해 본인인증을 한 후에만 신용카드 사용내역 등이 조회되도록 시스템을 구축하고

◦ 정보조회 후 조회정보가 시스템에 저장되지 않고 즉시 삭제되는 휘발성 방식으로 구성하여 편리하면서 안전한 시스템을 구축

□ (향후 추진계획) 「내 카드 사용내역 한눈에」서비스 개설(‘18년 상반기) 이후에도 지속적인 시스템 개편*을 통해 금융소비자의 편리한 금융생활을 지원할 예정

* 금융소비자, 신용카드업계 등의 의견을 지속적으로 수렴 예정

① 이용채널 다변화 : 인터넷 ⇨ 모바일

② 제공정보 확대 : 카드 연회비, 신용카드 부가서비스 이용조건* 및 조건 충족여부 등

* 통상 신용카드 부가서비스 혜택을 받기 위해서는 전월 또는 직전 3개월간 카드이용실적이 일정금액 이상이어야 함

③	제공대상 확대 : 전업카드사(비씨 등 8개) ⇨ 카드 겸영은행*(농협 등 11개)

* 카드 겸영은행 : 농협은행, 기업은행, 씨티은행, 부산은행, 대구은행, 경남은행, SC은행, 광주은행, 전북은행, 수협은행, 제주은행

Ⅳ		추진일정

□  카드업계 의견을 수렴하여 구체적인 시스템 구성방안을 마련하고 시스템 개발․구축 예정

< 과제별 세부 추진일정>

추 진 내 용	추진일정(목표)
□ 내 카드 사용내역 한눈에 서비스 구축	’18년 상반기

Ⅴ		기대효과 (국민들이 좋아지는 점)

□ 합리적인 금융생활에 기여

◦ 금융소비자가 본인의 카드 사용내역을 체계적으로 관리할 수 있게 됨으로써

◦ 신용카드 연체 발생 및 이로 인한 금융소비자의 신용도 하락  등 과도한 신용카드 사용으로 인한 금융소비자의 피해를 예방하고 합리적인 신용카드 사용문화 확립에 기여

□ 금융거래의 안전성 제고

◦ 잊고 있던 휴면카드를 손쉽게 파악․정리함으로써 신용카드 부당사용을 사전에 예방하고

◦ 타인에 의한 신용카드 부당사용 등이 발생하더라도 이를 바로  확인․시정할 수 있게 되는 등 금융거래 안전성을 제고

□ 신용카드 산업 효율성 증진

◦  휴면카드 정리, 신용카드 연체율 하락 등으로 신용카드사의 관리부담을 줄일 수 있게 되는 등 신용카드 산업의 효율성 증진에 기여

금융감독원은 ｢국민체감 20대 금융관행 개혁｣을 추진하고 있습니다. 금융거래 과정에서 경험한 불합리한 금융관행 및 불편사항에 대한 의견은 ‘금융관행 개혁 포털’(http://better-change.fss.or.kr) 내 '국민 참여방'으로 제보 바랍니다.

☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.(http://www.fss.or.kr)