국세청		보 도 참 고 자 료

보도 일시	2022. 9. 18.(일) 12:00	배포 일시	2022. 9. 18.(일) 10:00

담당 부서	국세상담센터	책임자	과 장	신경수	(064-780-6001)
	업무지원팀	담당자	사무관	홍기석	(064-780-6002)

국세청, 인터넷 세법상담 접수시간을 24시간으로 확대

□  국세청(청장 김창기)은 홈택스(모바일은 손택스 앱)를 통한 상담채널인 인터넷 세법상담의 접수시간을 ’22년 9월 19일부터 기존 하루 9시간(오전 9시부터 오후 6시까지)에서 24시간으로 확대합니다.

○  이번 ｢인터넷 24시간 열린상담｣ 시행으로 납세자는 언제든지 편리하게 국세에 관한 궁금한 사항을 물어볼 수 있게 되었고,

○  일과시간 중 126 전화상담을 이용하기 어려운 납세자는 인터넷 상담을 상시 이용할 수 있어 상담 편의성을 높일 수 있게 되었습니다.

□  인터넷 세법상담은 [홈택스(모바일은 손택스 앱) - 상담/제보 - 인터넷 상담하기]  메뉴를 통해 이용할 수 있으며(주말과 공휴일 제외), 접수일로부터 평균 1~3일(평일 기준) 이내에 국세상담센터로부터 답변을 받을 수 있습니다.

○  답변 내용은 [홈택스(모바일은 손택스 앱) - 상담/제보 - 나의 상담 내역] 또는 상담을 요청하며 기재한 이메일을 통해 확인할 수 있습니다.

□  앞으로도 국세청은 국민의 눈높이에 맞는 쉽고 편리한 납세서비스 구현을 위해 더욱 노력하겠습니다.

참고 1. 홈택스(PC)를 통한 인터넷 상담하기 절차

2. 손택스 앱(모바일)을 통한 인터넷 상담하기 절차

참고 1		홈택스(PC)를 통한 인터넷 상담하기 절차

구 분	홈택스 화면
➊ 홈택스 로그인 후 [상담/제보] 메뉴 선택
▼
➋ [인터넷 상담하기] 메뉴 선택
▼
➌ [세법관련 상담하기] 메뉴에서 원하는 세법분야 선택
▼
➍ ‘기본정보’와 ‘상담정보’를 입력한 후 ‘상담하기’ 선택

참고 2		손택스 앱(모바일)을 통한 인터넷상담 절차

구분	➊ 손택스앱 로그인 후 [상담/제보] 메뉴 선택	➋ [모바일 상담하기] 메뉴 선택
손택스 앱 화면
구분	➌ [세법관련 상담하기] 메뉴에서 원하는 세법분야 선택	➍ ‘기본정보’와 ‘상담정보’를 입력한 후 ‘상담하기’ 선택
손택스 앱 화면